Analista Noc/soc

**SOBRE A EMPRESA**

Desde 2013 no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência. Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.

Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos. Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos. Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve. Se você se identifica com esses valores e busca fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, essa oportunidade é para você.

**SOBRE A OPORTUNIDADE**

Estamos buscando um Analista NOC/SOC para integrar nossa equipe de Operações. Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio. A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

ATIVIDADES QUE EXECUTARÁ NO DIA A DIA
- Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;
- Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;
- Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;
- Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);
- Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;
- Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;
- Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;
- Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;
- Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;
- Realizar atendimento de 1º nível em infraestrutura**.**

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**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

O QUE ESPERAMOS
- Experiência como Analista NOC/SOC;
- Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.
- Experiência em arquitetura de networking e/ou soluções de segurança da informação;
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico.
- Ter boa comunicação verbal e escrita.

**SERÃO DIFERENCIAIS**
- Certificação Cisco e/ou Fortinet.
- Ensino superior completo ou cursando em TI, tecnologia em redes de computadores ou áreas relacionadas à tecnologia;
- Desejável fluência em inglês;
- Experiência em ferramentas: Zabbix, Grafana, Defender, SIEM.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Modelo de trabalho híbrido para moradores da região de Porto Alegre;
- Ambiente colaborativo e inovador;
- Vivência diária dos nossos valores e do nosso código de cultura;
- Folga no mês de aniversário;
- Custeio de provas e treinamentos que forem mutuamente acordados entre a RCX e o prestador de serviços.

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**REMUNERAÇÃO**

**FORMA DE CONTRATAÇÃO**
- PJ

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**CONHEÇA MAIS DO NOSSO PROCESSO**

Aqui na RCX zelamos pela transparência, e somos sinceros em nossas relações. Esses comportamentos também se refletem em nosso processo seletivo. Ele é constituído das seguintes etapas:

- Inscrição;
- Entrevista com o RH;
- Entrevista com a gestor(a) do time de Infraestrutura, juntamente com o RH.