Analista de Atendimento Pl

A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de publicidade digital, de forma direta e em parceria com redes programáticas. Além disso, possui 23 milhões de usuários únicos mensais, alcançando 1 em cada 5 usuários da internet brasileira.

Para dar continuidade a esse trabalho, nós buscamos um(a) profissional organizado e comprometido em entregar valor e ajudar os nossos clientes a alcançarem o sucesso. Se você quer trabalhar conosco, está alinhado aos nossos valores e possui capacidade técnica, então queremos te conhecer

**Qual é o perfil do Analista de Atendimento PL **?**

Buscamos um(a) profissional ágil, organizado e comprometido em entregar valor e os nossos clientes alcançarem sucesso em suas estratégias de conteúdo. Se você quer trabalhar conosco e possui capacidade técnica, então queremos conhecer.

**O que o(a) Analista de Atendimento PL **faz na NZN?**
- Garantir que as entregas sejam realizadas nos prazos acordados;
- Realizar reunião de alinhamento com clientes e reuniões internas de kickoff;
- Garantir que o cliente tenha sucesso no serviço contratado e atinja seus objetivos;
- Documentação de informações trocadas com os clientes;
- Organização dos materiais internos;
- Acompanhar as métricas pré definidas e atuar de forma estratégica junto aos demais times para garantir o cumprimento das metas;
- Garantir que os processos estão sendo seguidos a fim de assegurar uma entrega satisfatória.

**O que o(a) Analista de Atendimento PL traz sua mochila para a NZN?**
- Experiência com áreas de Customer Success ou atendimento;
- Experiência em atendimento em agência;
- Conhecimento de processos de atendimento ou Customer Success;
- Habilidades com planilhas;
- Formação universitária completa.
- Conhecimento do processo de produção de conteúdo;
- Conhecimento em ferramentas de organização de demandas (Trello, Clickup );
- Habilidade e jogo de cintura para resolução de problemas e propor soluções.

**Seria Legal se você tivesse**:

- Perfil multitarefas e perfil analítico;
- Fluência em Inglês para acompanhamento de reuniões com clientes estrangeiros

**Benefícios NZN**

Assistência Médica **Seguros Unimed** - Apartamento com extensão para dependentes legais;
Assistência Odontológica **Metlife** com extensão para dependentes legais;
**Vitta** complemento ao plano de saúde com acompanhamento de especialistas como psicólogos e nutricionistas, plano de desconto com medicamentos, laboratórios e coletas domiciliares, pronto atendimento domiciliar, acompanhamento de gestantes;
Somos uma empresa cidadã que permite aos pais uma nas licenças aplicadas pela CLT, incluindo casos de extensão de adoção;
Gympass;
Vale Refeição ou Vale Alimentação (ambos sem desconto em folha);
Auxílio Creche;
Seguro de vida;
PLR;
Horário Flexível e Modelo Híbrido de Trabalho;
Dia de folga de aniversário;
Política de Aprimoramento (ajuda de custo em cursos, treinamentos e livros);
Auxílio Home Office e Mobilidade;
Desconto nos próximos restaurantes;
Happy Friday - evento com almoço especial mensalmente.