Analista de Atendimento Pleno

1 semana atrás

Campinas, Brasil SW Tempo inteiro

Sobre a SW

Somos uma empresa de tecnologia, e temos como propósito, transformar a experiência do food service através da tecnologia

Sobre a vaga

Atuar como Analista de Suporte Técnico no Atendimento em ambiente dinâmico e focado em prover o melhor atendimento para os nossos clientes do varejo de Food Service. O nosso foco é implantar nossas soluções e treinar nossos clientes para que eles possam usar o nosso sistema em sua totalidade, alavancando seus resultados com uso de tecnologia e inteligência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Aplicar treinamentos internos e externos;
- Participar de implantações em novos clientes.
- Desenvolver e auxiliar na elaboração de guias rápidos e manuais;
- Analisar demandas a serem tramitadas ao setor de Desenvolvimento;
- Contribuir para o resultado/meta da Squad.

**Requisitos e qualificações**
- Cursando formação superior em: Ciências da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou outras áreas afins;
- Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico;
- Disponibilidade para plantões;
- Office 365 nível intermediário.

Além disso, o que seria um diferencial se você tivesse?
- Certificação ITIL
- Conhecimento Metodologia Ágil
- Conhecimento em banco de dados (SQL);
- Inglês nível intermediário;
- Conhecimento de configuração de Infra, Rede e Servidores;

**Informações adicionais**
Vantagens e Benefícios:

- Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.
- Cartão Swile - Food Flexível - Vale R$ 28,00 dia (inclusive nas férias);
- Convênio médico/odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Convênio SESC;
- Convênio Hot Beach;
- Auxílio-Creche;
- TotalPass;
- Plano de participação nos resultados (PLR);

Venha fazer parte do nosso SWteam

Somos a SW Empresa brasileira que há 10 anos oferece soluções para o varejo de Food Services.

Somos apaixonados pelo o que fazemos e nossos clientes são nosso maior patrimônio.

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Aline Poletto Consultoria e Coaching Tempo inteiro

    Analista Fiscal Pleno / Sênior - Assessoria Contábil - Campinas SP Analista Fiscal Pleno / Sênior - Assessoria Contábil - Campinas SP EMPRESA CONTÁBIL LOCALIZADA NA REGIÃO METROPOLITANA DE CAMPINAS CONTRATA ANALISTA FISCAL PLENO:Formação:Graduação em Ciências Contábeis ou Contabilidade (CRC Ativo). Experiência em empresas contábeis e/ou...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Atendimento nas regiões de Jundiaí e Hortolândia Horário 08h às 17h Ideal residir em Campinas Principais atividades Gestão de inventário manual (planilha); Experiência com imagem de servidor; Conhecimento básico de Mac e iOS; Experiência com suporte remoto comprovado; Facilidade de lidar com ambiente multiskill (presencial, e-mail e voz);...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Atendimento nas regiões de Jundiaí e HortolândiaHorário 08h às 17hIdeal residir em CampinasPrincipais atividadesGestão de inventário manual (planilha);Experiência com imagem de servidor;Conhecimento básico de Mac e iOS;Experiência com suporte remoto comprovado;Facilidade de lidar com ambiente multiskill (presencial, e-mail e voz);Conhecimento de...

  • Analista Comercial Pleno

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Bdp Logistica Integrada De Residuos Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Pleno Estamos em busca de um Analista Comercial Pleno para fazer parte do nosso time.Se você é motivado, proativo e tem experiência na área comercial, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades: Planejar e executar estratégias de prospecção de novos clientes.Identificar oportunidades de mercado e...

  • Corretor imobiliário

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Pleno Imóveis Tempo inteiro

    Join to apply for the Corretor imobiliário - Alto padrão role at Pleno Imóveis Join to apply for the Corretor imobiliário - Alto padrão role at Pleno Imóveis A divisão Singulari, da Pleno Imóveis, está em busca de corretores(as) com experiência no atendimento ao público de alto padrão e luxo, para atuar com lançamentos imobiliários...

  • Analista Comercial Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BDP LOGISTICA INTEGRADA DE RESIDUOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial PlenoEstamos em busca de um Analista Comercial Pleno para fazer parte do nosso time. Se você é motivado, proativo e tem experiência na área comercial, essa pode ser a oportunidade ideal para você.**Responsabilidades**:- Planejar e executar estratégias de prospecção de novos clientes.- Identificar oportunidades de mercado e...

  • Analista de Controladoria Financeira e Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil B Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Controladoria Financeira e Atendimento Join to apply for the Analista de Controladoria Financeira e Atendimento role at B.Max Consultoria Analista de Controladoria Financeira e Atendimento Join to apply for the Analista de Controladoria Financeira e Atendimento role at B.Max Consultoria Implantar e acompanhar rotinas de controladoria...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Qualidade Pleno **LOCAL**: Campinas, São Paulo. **SALÁRIO**: a combinar **ESCALA**: segunda a sexta, 8h às 17h48. **BENEFÍCIOS**: vt + seguro de vida + refeição no local, depois da efetivação terá convenio médico, odontológico, ppr (70% do salário 1x por ano), gympass e clube de descontos. **REQUISITOS**: graduação...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Imobiliárias Join to apply for the Analista de Suporte Pleno - Imobiliárias role at Superlógica Tecnologias Analista de Suporte Pleno Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Qualidade Pleno**LOCAL**: Campinas, São Paulo.**SALÁRIO**: a combinar**ESCALA**: segunda a sexta, 8h às 17h48.**BENEFÍCIOS**: vt + seguro de vida + refeição no local, depois da efetivação terá convenio médico, odontológico, ppr (70% do salário 1x por ano), gympass e clube de descontos.**REQUISITOS**: graduação completa em...