Analista Telecom Pl

Há 3 horas

Brasilia, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Estamos buscando Analista de Telecom PL, para atuar em Brasília.

É de responsabilidade do analista gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas no intuito de atingir o SLA de atendimento.

Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.

Excelente relacionamento interpessoal, proatividade e comprometimento com as entregas

Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais

**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar operações de data center e sistemas de TI, serviços de rede, processos e procedimentos críticos de negócios para apoiar a entrega de produtos e serviços ao cliente;
- Fornecer suporte técnico e operacional, inclusive no que se refere a colocation, conectividade e produtos e serviços de rede;
- Serviços relacionados a área de Telecom (Telefonia \ Dados)
- Atendimento aos chamados, suporte ao usuário presencial e remoto.
- Atendimentos aos equipamentos de Switches e Roteadores Cisco
- Acompanhamento nas ferramentas de monitoração
- Atendimento aos chamados de vídeo conferência. (Equipamentos Cisco)

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em atendimento presencial e remoto ao cliente;
- Experiência em troubleshooting;
- Desejável conhecimento em soluções de Colaboração Cisco;
- Desejável conhecimento em Virtualização (VMWARE);
- Desejável conhecimentos em ferramenta de monitoração.
- Formação: Cursando ensino Superior - último ano ou superior completo (Cursos relacionados com TI)
- Ser fluente no idioma inglês será um diferencial

**Informações adicionais**
Para atuar em Brasília.

  • Consultor de Telecom

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Atuar na elaboração da documentação de requisitos de compliance para as soluções e serviços a serem contratados; - Atuar no estabelecimento, execução e acompanhamento do Programa de Compliance, com definição de controles e processos relacionados aos riscos de compliance e atualização periódica da matriz...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Analista Servico Telecom I

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL SERVICO TELECOM I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino superior completo preferencialmente na área de tecnologia, TI ou telecom. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Fazer a gestão de redes de clientes na visão de pré vendas e pos vendas- Elaborar sumários executivos - Elaborador relatórios para controlar os prazos de entrega das...

  • Analista de Indicadores e Processos

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Cód.: 4400 - Analista de Suporte Pl

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl** **Asa Norte / Brasília-DF** **Vaga 4400** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Analista de Contratos I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Executar conferência, avaliação e encerramento de medições - Executar os ajustes e alterações de medições no sistema Protheus - Executar gestão do painel de medições contratuais - Executar os ajustes de informações de Cadastro de Empresas e contratos no sistema ERP (Protheus) - Executar análise de...

  • Analista de Controladoria Ii

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Atualizar a base de cliente mensalmente; - Acompanhar e processar o rateio mensal de custos do serviço; - Receber pedidos para emissão de notas fiscais; - Atender pedidos de esclarecimentos sobre os valores faturados, mensalmente; - Cadastrar notas fiscais nos portais das Prestadoras; - Cobrar pedidos de compras...

  • Analista de Processos e Serviços

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações. A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as...

  • Analista Telecom Ii Tecnologia

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Globo Tempo inteiro

    Buscamos o novo e o diferente. Queremos a dúvida, a tentativa, o debate. Quando erramos, aprendemos com nossos erros e compartilhamos nosso aprendizado. O real aprendizado acontece quando conhecemos novas ideias, novas pessoas, novas tecnologias. Estar aberto ao outro e à diversidade é fundamental para a criatividade, para a tomada de decisões, para o...

  • Analista de Indicadores e Processos

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    Atividades realizadas: - Acompanhamento e execução de processos da área; - Vivência em dados de redes de Telecom (redes, estação, central e sites, banda larga e TV); - Elaboração de dados e avaliação de resultados; - Participação ativa em reuniões sobre propostas de metodologias e apresentação de resultados; - Suporte a operação de sistema...