Analista de Melhoria Contínua

Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de problemas.

**Atividades**:

- Contribuir e participar de treinamentos proporcionados pela empresa.
- Participar de reuniões sempre que convocado.
- Atuar na gestão e multiplicação do conhecimento técnico ecessários as atividades desempenhadas.
- Identificar demandas de estruturação e formalização de novos processos.
- Elaborar relatórios e apresentações de resultados a fim de subsidiar as tomadas de decisão.
- Descrever normas e procedimentos internos conforme padrão da qualidade.
- Apoiar as equipes na elaboração de ferramentas para visualização e mensuração de indicadores e resultados de modo a subsidiar a tomada de decisão.
- Realizar o mapeamento dos processos do negócio a fim de identificar lacunas e propor soluções para o alcance dos objetivos do plano estratégico.
- Elaborar fluxogramas a fim de desenhar as atividades dos processos em sequência lógica.
- Elaborar procedimentos operacionais a fim de padronizar as atividades dos processos.
- Definir indicadores a fim de medir a eficácia dos processos e os seus resultados.
- Mediar a validação e definir período de vigência dos processos definidos, a fim de garantir o alinhamento das informações.
- Elaborar de forma interdisciplinar o plano de ação a fim de promover as tratativas para as lacunas que forem identificadas no mapeamento dos processos.
- Acompanhar execução dos planos de implantação dos processos e projetos.
- Elaborar sistemática e ferramentas de acompanhamento de execução dos processos para identificar se estão sendo cumpridos conforme definição.
- Realizar auditorias da execução dos processos a fim de identificar não conformidades e tomar as ações cabíveis.
- Elaborar relatórios de não conformidades a fim de documentar os desvios dos processos e tomar as ações cabíveis.
- Elaborar as ferramentas para reuniões de análises críticas e atuar como facilitador nas apresentações e discussões de resultados.
- Criar sistemática de reuniões para fomentar discussões e aumentar o engajamento na melhoria continua dos processos através da análise crítica dos resultados.
- Participar da elaboração do planejamento estratégico da empresa e projetar os desdobramentos para área conforme macro-objetivos definidos.
- Elaborar as ferramentas de gestão de projetos.
- Realizar a gestão orçamentária da área.
- Acompanhar e avaliar os processos e indicadores das áreas a fim padronizar procedimentos e garantir a qualidade da entrega.
- Multiplicar o conhecimento sobre políticas e procedimentos da empresa, bem como garantir o cumprimento dos mesmos.
- Realizar feedbacks técnicos para os responsáveis das áreas de modo a estimular a conscientização, reflexão e a tomada de ação para melhoria das práticas e alcance de resultados.
- Acompanhar as ações de gestão à vista através da mensuração de resultados das equipes e do negócio, auditoria e análise crítica de resultados, bem como proposição de planos de ação, de modo a contribuir para a implantação da cultura de melhoria contínua.
- Atuar como coach nos processos de melhoria e controle da qualidade a fim de otimizar as práticas e desenvolver cultura de proatividade.
- Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação técnica das equipes no que tange a indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade. Monitorar e gerar relatórios periódicos dos indicadores de SAC, RNC e satisfação e fidelização do cliente.
- **Habilidades exigidas**:

- Habilidade em desenho de fluxos e processos, inclusive utilizando ferramentas como visio, bizagi, dentre outros.
- Habilidade avançada em informática (Word, Excel e PPT).
- Prática na confecção de relatórios e apresentações gerenciais, procedimentos, manuais e normas organizacionais.
- Vivência com gestão de processos.
- Prática na utilização de ferramentas de qualidade, PDCA, fluxograma, 5S e gestão à vista.
- Experiência em gestão de indicadores.
- Vivência em auditoria.
- Vivencia com softwares de gestão.
- Vivência na implantação de cultura de melhoria contínua.
- Vivência em planejamento estratégico.
- Habilidade para atuar como coach de processos e práticas da qualidade.

**Formação**:

- Ensino Superior Completo em Administração, engenharia de produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.