 
						Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, IP ADSL);
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Trabalhar com Redes e Serviços de Telecomunicações.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos.
- Experiência com Tecnologias IP e redes de voz e dados.
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Conhecimento de Informática e Windows.
- Conhecimentos básicos nas tecnologias e redes de voz e dados IP, MPLS, GPON.
- Noções de Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
**Formação**
- Ensino Médio.
- Formação técnica/CFT (desejável)
**Adcionais;**
- Trabalhar em escala de plantão final de semana e feriado;
**Informações adicionais** Horário de trabalho: Escala **5x2 das 14**h as 23h** ( plantão final de semana e feriado conforme escala, com folgas na semana)**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: presencial**
**Local de trabalho: Brasília - DF**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
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Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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					  Analista de Suporte Jr.Há 2 dias 
 Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. | Brasília/DF - Asa Sul (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica) **Escala/Horário**: De Segunda a Sexta das 08h às 17h **Local**: Brasília/DF - Asa Sul **O que esperamos de você**: Suporte aos usuários; Atender chamados cumprindo... 
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					  Analista Relacionamento Jr2 semanas atrás 
 Brasília, DF, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroSomos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis, deu match com eles?! Então vem fazer parte do nosso time! Buscamos uma... 
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					  Analista Relacionamento Jr1 semana atrás 
 Brasília, DF, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroSomos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis, deu match com eles?! Então vem fazer parte do nosso time! Buscamos uma... 
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					  Analista de Suporte Jr.4 semanas atrás 
 Brasília, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. | Brasília/DF - Asa Sul (Presencial)**Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica)**Escala/Horário**: De Segunda a Sexta das 08h às 17h**Local**: Brasília/DF - Asa Sul**O que esperamos de você**:Suporte aos usuários;Atender chamados cumprindo o... 
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					  Técnico de Suporte Jr17 minutos atrás 
 Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiro**Vaga**: Técnico de Suporte JR (Afirmativa PCD)** **Empresa**: ALGAR** - Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes. - Manter registos precisos de todas as chamadas de suporte, incluindo a documentação dos problemas e das resoluções. - Trabalhar em estreita colaboração... 
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					  Analista de Suporte Middleware JrHá 2 dias 
 Brasília, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroTemos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Middleware Jr, atuação em Brasília/DF A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer... 
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					  Analista de Suporte Pl2 semanas atrás 
 Brasília, DF, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroÉ o responsável por prestar suporte técnico no que diz respeito à hardwares, softwares, máquinas ou equipamentos, em contextos de: Infraestrutura.Atendimento à clientes. Presta suporte técnico à usuários, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Tem o dever de identificar e solucionar problemas... 
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					  Analista de Suporte Ti JrHá 2 dias 
 Brasília, DF, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Descrição**: 1. Selecionar, implantar e manter hardwares e softwares de base e de apoio, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos. 2. Configurar e gerenciar o controle de acesso aos recursos de TI, assegurando conformidade com as políticas de segurança. 4. Monitorar e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos, implementando... 
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					  Analista de Negócios Jr Consórcio1 semana atrás 
 Brasília, DF, Brasil Sinqia Tempo inteiro**Muito prazer, Somos a Evertec + Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(a) colaboradores(a) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência prezam pelo carisma ao agir e se... 
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					  Analista Contábil56 minutos atrás 
 Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Estamos em busca de um(a) Analista Contábil.**: O que temos para você: - 44h semanais - Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida, - PLR e licença...