Analista Noc Júnior

Copy link
Published on JANUARY 21, 2025
Applications open until MARCH 22, 2025
**Workplace**: São Paulo - SP
São Paulo - SP
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Estamos em busca de um(a) Analista NOC Júnior para integrar nossa equipe.
Este(a) profissional será responsável pelo monitoramento e suporte técnico de redes, sistemas e serviços de TI, assegurando que a infraestrutura esteja sempre disponível e funcionando de maneira eficiente.
Se você é proativo(a), possui habilidades analíticas e está disposto(a) a aprender e crescer em um ambiente dinâmico, queremos conhecer você
A atuação da posição é presencial para a região de Pinheiros/SP.
Atuação no time 24x7.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Abertura de reparos com provedores de internet e demais fornecedores que sejam necessários.
Acompanhar métricas de desempenho da rede, como latência, largura de banda e disponibilidade.
Monitorar o tráfego e o desempenho da rede em tempo real.
Monitorar ferramentas de gerenciamento de rede para detectar alertas e eventos críticos.
Documentar todos os incidentes no sistema de tickets, incluindo detalhes como tempo de início, natureza do problema e ações tomadas.
Informar clientes sobre interrupções, manutenções programadas e atualizações constantes sobre unidades isoladas(produção parada) e links de internet indisponíveis.
Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e suporte técnico.
Identificar, analisar e registrar incidentes e problemas em sistemas e redes;
Realizar o atendimento de primeiro nível para resolução de problemas ou escalonamento para equipes responsáveis;
Documentar eventos e ações tomadas para resolução de incidentes;
Garantir que os níveis de serviço (SLAs) sejam atendidos;
Colaborar com as equipes de infraestrutura e suporte para melhoria contínua dos processos e sistemas;
Criar relatórios de desempenho e disponibilidade da infraestrutura.
Orientar novos membros da equipe sobre procedimentos e ferramentas do NOC.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Conhecimento básico em infraestrutura de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e protocolos de roteamento;
Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow)
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade para trabalhar em equipe e em turnos (quando necessário).
Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ou similares) será diferencial;
Ensino superior concluído ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas (cursando ou concluído) será diferencial;
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔Convênio Academia;
✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Entrevista RH
2
Entrevista RH
**Step 3**: Entrevista Líder
3
Entrevista Líder
**Step 4**: Hiring
4
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.