Analista de Qualidade

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

Estimado(a) Candidato(a),
Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Qualidade - Call Center em nossa empresa, AEC Centro de Contatos.
Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe.
**Requisitos**:

- Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de call center;
- Conhecimento em ferramentas de avaliação de qualidade, como SQL, POWER BI, EXCEL INTERMEDIÁRIO, entre outras;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter a motivação em um ambiente de alta pressão;
- Conhecimento em técnicas de monitoramento e coaching de agentes;
- Análise de dados e habilidades de relatório.

**Responsabilidades**:

- Monitorar e avaliar as interações entre os agentes e os clientes;
- Fornecer feedback e coaching aos agentes para aprimorar suas habilidades e desempenho;
- Auxiliar na criação e implementação de programas de treinamento;
- Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria;
- Manter atualizados os registros e relatórios de qualidade.

**Nós oferecemos**:

- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Um time dedicado e apaixonado por oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

Aguardamos sua resposta e a oportunidade de ter você no nosso time.
Equipe de Recrutamento
AEC Centro de Contatos
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Qualidade

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 10 às 19h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 278,52 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Acompanhar e aprimorar...

  • Analista de Qualidade/ Dados

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dedicado e analítico para o cargo de Analista de Qualidade/Dados.Este é um papel fundamental para garantir que nossos serviços atendam aos mais altos padrões de excelência e eficiência.O candidato ideal será responsável por monitorar, analisar e melhorar continuamente os processos de...

  • Analista de Qualidade/ Dados

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dedicado e analítico para o cargo de Analista de Qualidade/Dados.Este é um papel fundamental para garantir que nossos serviços atendam aos mais altos padrões de excelência e eficiência.O candidato ideal será responsável por monitorar, analisar e melhorar continuamente os processos de...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Rio De Janeiro, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 13682 **Analista de Qualidade em BARRA DO PIRAÍ - RJ**: Rotinas de auditorias externas e internas no setor de qualidade. **Cargo**:Analista de Qualidade **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração de Empresas, Logística, Qualidade **Jornada**:Administrativo - Segunda à Sexta **Número de...

  • Analista Qualidade

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil PRO GENTH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administação,Engenharia Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Coordenar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando a contribuir para o aprimoramento...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição do Cargo**: Garantir a melhoria contínua e...

  • Analista de Qualidade e Processos

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...

  • Analista de Qualidade

    Há 17 horas

    Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIONS RH Tempo inteiro

    Descrição da vagaDescrição de cargo:Elaborar, revisar e controlar documentos e indicadores para gerar relatórios. Garantir a padronização dos processos e propor melhorias.Acompanhar requisitos do Manual de Acreditação e normas/atualizações aplicáveis.Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas.Investigar não conformidades e...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsibilities Estamos em busca de um Analista de Qualidade para atuar em nosso cliente, uma empresa do segmento de energia,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil REDE SANTA CATARINA Tempo inteiro

    A Casa de Saúde São José está em busca de um Analista de Qualidade altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Somos uma das principais instituições de saúde do país, conhecida pela excelência no atendimento aos pacientes e por oferecer um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo. Responsabilidades: -Disseminar a gestão de...