Analista de Qualidade

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

Estimado(a) Candidato(a),
Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Qualidade - Call Center em nossa empresa, AEC Centro de Contatos.
Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe.
**Requisitos**:

- Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de call center;
- Conhecimento em ferramentas de avaliação de qualidade, como SQL, POWER BI, EXCEL INTERMEDIÁRIO, entre outras;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter a motivação em um ambiente de alta pressão;
- Conhecimento em técnicas de monitoramento e coaching de agentes;
- Análise de dados e habilidades de relatório.

**Responsabilidades**:

- Monitorar e avaliar as interações entre os agentes e os clientes;
- Fornecer feedback e coaching aos agentes para aprimorar suas habilidades e desempenho;
- Auxiliar na criação e implementação de programas de treinamento;
- Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria;
- Manter atualizados os registros e relatórios de qualidade.

**Nós oferecemos**:

- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Um time dedicado e apaixonado por oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

Aguardamos sua resposta e a oportunidade de ter você no nosso time.
Equipe de Recrutamento
AEC Centro de Contatos
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 10 às 19h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 278,52 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Acompanhar e aprimorar...

  • Analista de qualidade jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    O Grupo Seres em parceria com uma instituição no segmento farmacêutico, seleciona profissional para atuar na função de Analista de Qualidade Jr.Incentivamos candidaturas PCD, população negra, mulheres, LGBTQIAPN+.Pré-requisitos:Superior completo em Farmácia com registro ativo no CRF;Experiência com documentação técnica relacionada a BPF em...

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    O Grupo Seres em parceria com uma instituição no segmento farmacêutico, seleciona profissional para atuar na função de Analista de Qualidade Jr.Incentivamos candidaturas PCD, população negra, mulheres, LGBTQIAPN+.Pré-requisitos:Superior completo em Farmácia com registro ativo no CRF;Experiência com documentação técnica relacionada a BPF em...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas.**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 10 às 19h**Benefícios**: Vale alimentação de R$ 278,52**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:- Acompanhar e aprimorar continuamente a...

  • Analista de Qualidade e Processos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...

  • Analista de Qualidade e Processos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIONS RH Tempo inteiro

    Descrição da vagaDescrição de cargo:Elaborar, revisar e controlar documentos e indicadores para gerar relatórios. Garantir a padronização dos processos e propor melhorias.Acompanhar requisitos do Manual de Acreditação e normas/atualizações aplicáveis.Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas.Investigar não conformidades e...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Psicóloga | Tech Recruiter | Recruiter Sr | IT Recruiter | TI | Headhunter | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | Recrutamento TI | Nível Superior/Tecnólogo concluído na área de Tecnologia da Informação. Experiência na função, com atividades voltadas a criação e manutenção de políticas, catálogo de serviços, processos e Experiência...

  • Analista de qualidade-rj

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (RJ)   Possuir disponibilidade para viagens.   Resumo da Função:   O Analista de Qualidade será responsável por monitorar, avaliar e garantir a excelência operacional nos processos de logística sameday (entregas no mesmo dia). Atuará na análise de performance, identificação de desvios, implementação de melhorias e suporte...

  • Analista De Qualidade-Rj

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil R1 Servicos De Entrega E Logistica Ltda Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (RJ) Possuir disponibilidade para viagens.Resumo da Função: O Analista de Qualidade será responsável por monitorar, avaliar e garantir a excelência operacional nos processos de logística sameday (entregas no mesmo dia).Atuará na análise de performance, identificação de desvios, implementação de melhorias e suporte às...