Analista de Sac

**Vaga: Analista de SAC**

Você é apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes?

Venha fazer parte da nossa equipe Buscamos um(a) **Analista de SAC**para atuar de forma estratégica e resolutiva no nosso time de Atendimento ao Cliente, atendendo diferentes canais de venda, com empatia, agilidade e foco em soluções.

**Suas principais responsabilidades serão**:

- Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro do prazo;
- Atuar de forma proativa no pós-venda, com foco em retenção e fidelização;
- Analisar casos críticos, como reclamações em canais externos;
- Monitorar indicadores e propor melhorias contínuas;
- Apoiar áreas parceiras e contribuir para evolução dos processos de atendimento.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo nas áreas correlatas);
- Experiência mínima de 2 anos com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise, empatia e foco em resolução de problemas;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.

**Diferenciais que valorizamos**:

- Experiência com CRM;
**O que oferecemos**:

- Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
- Participação em projetos de melhoria contínua da experiência do cliente.
- Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
- Salário compatível com o mercado
- Convênio com ACIP
- Refeitório na empresa
- Seguro de vida
- Prêmio de frequência
- Ajuda de custo ou Vale Transporte
- Cartões de Benefícios
- Bônus de aniversário
- Desconto em nossas lojas
- Participação em projetos de melhoria contínua da experiência do cliente.

**Local**: Pomerode/SC
**Horário**: Segunda a sexta, das 08h às 17h48
**Modalidade**: CLT, Presencial

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.120,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-transporte