Gerente de Operações

Há 4 dias

Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro

**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos

Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de necessidades especiais, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como **Gerente de Operações **será:

- Gestão estratégica e operacional das contas multidisciplinares;
- Entendimento de como o negócio funciona - o seu próprio e o dos clientes;
- Responsável por garantir o cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos das Operações;
- Se antever aos problemas, proativo e articulado em suas decisões junto ao Head e Diretoria de Operações;
- Possuir habilidade para negociar de maneira eficaz os maiores interesses da empresa com os seus clientes;
- Contribuir com o processo de dimensão das Operações de modo a fazer entrega dos SLA’s contratados;
- Ter fácil relacionamento em diferentes níveis hierárquicos e interface com os seus pares;
- Liderança frente as equipes e satisfação dos clientes (interno e externo) em todas as etapas dos processos que permeiam o atendimento.
- Criar uma cultura colaborativa, inspirar pessoas a serem donas do seu negócio e se motivar com eles;
- Apresentação de Resultados;
- Familiaridade com as Operações Omnichannel, integração de Voz, Canais Digitais e Experiência dos Clientes complementam o perfil da oportunidade.

**Requisitos**:
Para encarar o desafio, você precisará ter:

- Gestão de equipe Receptiva - SAC
- Controle dos indicadores operacionais
- Interface com áreas de apoio
- Mediação de conflitos
- Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
- Domínio pacote Office (PowerPoint e Excel - nível intermediário);
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Capacidade de bom desempenho em um ambiente em rápida mudança;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Ensino superior completo;
- Atuação como Gerente de Call Center ou cargo semelhante;
- Atuação com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao clientes
- Conhecimento em elaboração de relatórios e orçamento;
- Conhecimento em MS Office e equipamento de call center/programas de software;

**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bônus por resultado, Empréstimo consignado, Estacionamento, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte

  • Gerente De Operações Sênior

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Epson Do Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Operações Sênior Local: Barueri/SP – Regime Híbrido Epson do Brasil Propósito da PosiçãoBuscamos um(a) Gerente de Operações Sênior com perfil estratégico, analítico, capaz de liderar equipes com empatia, promover melhorias contínuas e garantir excelência operacional.Essa pessoa terá papel fundamental na gestão de contratos,...

  • Gerente De Operações Sênior

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro

    🌟 Vaga: Gerente de Operações Sênior📍 Local: Barueri/SP – Regime Híbrido🏢 Epson do Brasil🎯 Propósito da PosiçãoBuscamos um(a) Gerente de Operações Sênior com perfil estratégico, analítico, capaz de liderar equipes com empatia, promover melhorias contínuas e garantir excelência operacional. Essa pessoa terá papel fundamental na...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente De Operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Empresa Startup Rhino, seleciona Gerente de Operações - SP (843) gerencial - MenvieVagas

  • Gerente Regional de Operações

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil LUFT AGRO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente Regional de OperaçõesModalidade: PJLocal: Barueri/SPSegmento: Logística e TransportesSegunda à sexta - horário comercialVocê é um líder apaixonado por resultados, com visão estratégica e experiência em grandes operações logísticas?Então essa oportunidade é para vocêSobre o desafio:Como Gerente Regional de...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...