Consultor de Relacionamento Pcd Contact Center

**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER**

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina

**Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil**

Nosso time do **Contact Center**está em busca de um **Consultor de Relacionamento - PcD**, para compor a equipe

**Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.**
**Responsabilidades e atribuições** Os desafios da função são**:

- Atender aos clientes da Riachuelo;
- Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
- Oferecer, argumentar e vender os produtos e serviços da marca;
- Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.
- Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
- Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
- Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
**Requisitos e qualificações** É muito importante que você tenha e/ou saiba**:

- Agilidade;
- Tomada de decisão;
- Empatia;
- Sigilo profissional;
- Habilidades de negociação e persuasão;
- Ética e respeito;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Habilidades para manusear computador (digitação), uso da internet/web;
- Conhecimento intermediário do pacote Office;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Flexibilidade no horário;
- Ensino médio completo;
- Idade mínima 18 anos;
- Comprovação da deficiência através de laudo*.
- **Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência.**

**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
- Assistência Médica*;
- Auxílio Creche*;
- Participação nos lucros e resultados da empresa*;
- Plano de carreira;
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- Wellhub;
- Plano de Auxílio Medicamento;
- Seguro de vida em grupo por adesão;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
- Desconto em assistência odontológica;
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
- Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

**Informações complementares**:

- Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
- Horários: Diversos;
- Regime de contratação: CLT (Efetivo);
- Atuação em Natal, de forma presencial.

**#VemSerRCHLOVER**

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com** muito amor pela moda**

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos **únicos** no mercado brasileiro.

Trabalhamos com** moda** para criar **impacto positivo** diretamente em nosso país e** amamos o que fazemos**. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa **essência brasileira, acolhedora e empreendedora.