Técnico de Suporte N1

2 semanas atrás

Recife, Brasil HSBS Tempo inteiro

**O que a HSBS faz?**:
A HSBS é uma empresa premiada, especialista em infra de TI com foco em Cloud Computing.

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Você está prestes a entrar para a história de uma organização inovadora

A HSBS busca sempre novas soluções para seus clientes. Você fará parte desse crescimento.

**O que o Time NOC & Helpdesk faz?**:
É o time responsável pelo monitoramento dos ativos de TI e atendimento inicial (N1).

**Como é trabalhar aqui**:
Um técnico de suporte N1 está envolvido no processo de suporte da infraestrutura aos ambientes computacionais e usuários, além do monitoramento dos recursos de TI.

**Atividades diárias**:
Prestar suporte remoto para usuários de computadores, servidores e redes;
Monitorar ambientes de TI com ferramentas automáticas;
Resolver demandas geradas de monitoramento;
Realizar análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas;
Acompanhamento de chamados das ferramentas de monitoramento ou solicitações encaminhadas pelo cliente;
Direcionamento para equipes de Suporte N2;
Abertura de chamados junto a prestadores de serviço.

**Qualificações necessárias**:
Formação técnica ou superior em andamento correlatos à área de TI;
Inglês técnico para leitura e pesquisas em bases de conhecimento;
Conhecimentos técnicos em: Windows e Windows Server;
Serviços do Windows Server (AD, DNS, DHCP,...) e Linux;
Redes TCP/IP;
Boa comunicação oral e escrita para atendimentos por telefone, conferências e pessoalmente;
Disponibilidade para trabalhar em escala diurna/noturna

Ser proativo, aprender rápido, trabalhar em equipe

Disciplina e boas práticas para atuação em Presencial ou Home Office (quando necessário)

**Modelo de trabalho**:
Presencial
**Horário de trabalho**:
Por escala
**Salário e Benefícios**:
Salário: R$ a combinar + Vale Refeição/Alimentação + Plano de saúde (coparticipação) + Auxílio Home Office, Notebook, Chip e/ou Celular e PR (Participação nos resultados)

  • Tecnico De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios;Atuação presencial como Field Service em Recife - PernambucoEscala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mêsRequisitos obrigatórios:- Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA.- Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;- Boa...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial como Field Service em Recife - Pernambuco Escala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mês Requisitos obrigatórios: - Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA. - Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;-...

  • Técnico De Informática Pleno Presencial Recife

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota.Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google.Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações.Atuar com ferramentas de ITSM para...

  • Técnico De Informática Pleno Presencial Recife

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota. Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google. Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações. Atuar com ferramentas de ITSM...

  • Técnico De Informática Pleno Presencial Recife

    Há 5 horas

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota. Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google. Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações. Atuar com ferramentas de ITSM...

  • Técnico De Informática Pleno Presencial Recife

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota.Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google.Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações.Atuar com ferramentas de ITSM para...

  • Técnico De Informática Pleno Presencial Recife

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota.Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google.Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações.Atuar com ferramentas de ITSM para...

  • Técnico de Informática Pleno Presencial Recife

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota. Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google. Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações. Atuar com ferramentas de ITSM...

  • Técnico de Informática Pleno Presencial Recife

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota. Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google. Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações. Atuar com ferramentas de ITSM...

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Recife, Brasil NOXTEC Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software. - Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa. - Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento. - Escalonar incidentes mais complexos...