Assistente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Aracaju, Brasil ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A Tempo inteiro

O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Isso inclui o processo de onboarding (integração), suporte ativo, acompanhamento da jornada e treinamento dos parceiros. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços da empresa de forma eficaz, reduzindo dúvidas, aumentando a satisfação, fidelizando os clientes e fortalecendo a reputação da iCred no mercado.
- **Onboarding de novos parceiros**:
Realizar a análise dos partners que querem produzir com a iCred para verificar se atendem aos nossos critérios e requisitos.

Efetuar o cadastro de novos parceiros na plataforma (Corban), garantindo a correta configuração e documentação necessária.

Conduzir treinamentos iniciais para apresentar a iCred, seus produtos, ferramentas e processos, utilizando materiais como PDFs, vídeos e reuniões online.

Criar e gerenciar grupos de WhatsApp para facilitar a interação e prestar suporte aos novos parceiros.
- **Suporte, colaboração interna**:
Se comunicar com outros setores da iCred para manter o setor atualizado quanto às novidades internas e divulgar novas parcerias da iCred internamente.

Solicita ao Tech a liberação das credenciais da API para os parceiros.
- **Coleta de feedbacks, acompanhamento e melhoria da experiência do parceiro**:
Coletar e analisar feedbacks via NPS, garantindo melhorias contínuas nos processos e experiência do cliente (sellers e clientes finais).

Acompanhar a jornada do parceiro e identificar padrões de comportamento, monitorar o desempenho e identificar dificuldades que possam impactar na sua experiência para antecipar desafios e propor soluções.

Direcionar demandas complexas para as áreas internas responsáveis, garantindo um atendimento eficaz, gestão de chamados.

Desenvolver e compartilhar materiais informativos sobre regras, novos produtos, processos e oportunidades, mantendo os parceiros constantemente informados.

Planejar e conduzir treinamentos periódicos para atualização dos parceiros.

Participar de reuniões táticas (intersetorial) para discutir melhorias no atendimento e no suporte aos parceiros.
- **Gestão de dados**:
Gestão dos dados e acessos dos partners e gestão dos acessos dos times internos das plataformas externas.

Garantir a conformidade com normas da LGPD, resguardando o sigilo e segurança das informações.

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    **Vaga: Agente de Sucesso do Cliente (Provedor de Internet)** **Local**: Aracaju **Regime de Trabalho**: Presencial | Início Imediato **Quantidade de Vagas**: 01 **Descrição da Posição**: A **SetteRH Consultoria** está em busca de um **Agente de Sucesso do Cliente** para atuar em um **Provedor de Internet**. O profissional será responsável por...

  • Pessoa Estagiária Em Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Rede Gess Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe e garantir que nossos clientes tenham uma experiência de sucesso com nossos produtos e serviços.O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantir que ele esteja atingindo seus objetivos e fornecer suporte contínuo para a...

  • Assistente de Auditoria

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil SE Promotora Tempo inteiro

    O assistente de auditoria é o profissional que apoia a rotina de auditoria de empresas. Ele faz análises, identifica riscos, falhas, e elabora relatórios. Em nossa empresa, valorizamos profundamente o crescimento e o desenvolvimento de nossos colaboradores, pois acreditamos que o sucesso de cada um reflete diretamente no sucesso da nossa empresa. Além...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Franquias do Brasil Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) consultor(a) de vendas para integrar o nosso time comercial e nos ajudar a expandir ainda mais os nossos resultados. Como consultor(a) comercial, você será responsável por gerar leads qualificados e realizar atividades de pré-venda, preparando o terreno para a nossa equipe de vendas fechar novos negócios.**Qual será sua...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil EMPRESTA SOLUCOES E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, em que você poderá ser quem você é, e construir uma carreira com inúmeras vitórias?****Vem para o Time Empresta!****Sobre a Empresta**Somos reconhecidos pela qualidade dos serviços prestados e por ser uma empresa focada em tecnologia e inovação, imersa no meio digital. Hoje...

  • Assistente Financeiro

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Loja de Materiais de Construção Tempo inteiro

    Área de especialização profissional: Administração- Nível hierárquico: Assistente- Local de trabalho: Aracaju/SE- Execução das atividades administrativas da empresa, com foco na área financeira.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.096,00 - R$1.600,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8...

  • Assistente da controladoria jurídica

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VOCÊ DESEJA CONSTRUIR UMA CARREIRA SÓLIDA E DE SUCESSO? VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME! A BRG DIREITO EMPRESARIAL contrata profissinal para a vaga de ASSISTENTE DA CONTROLADORIA JURÍDICA para atuar, presencialmente, na cidade de ARACAJU/SE. Você irá atuar dando suporte administrativo e operacional à equipe jurídica, podendo, também, colaborar em...

  • Assistente Operacional

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Bomfim Cargas Tempo inteiro

    Overview Assistente Operacional na Bomfim Cargas Salário: A combinar Faça Parte da Bomfim Cargas e Encomendas: Oportunidade para Assistente Operacional Jr. Buscamos oportunidade de crescimento na área de logística, atuando em atividades de atendimento, distribuição e expedição. Nossa missão é praticar excelência em soluções de transporte de...

  • Assistente De Vendas

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Ampla Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Apresentação do espaço para locação. Atender clientes para apresentar propostas. Vender o aluguel do espaço. Organizar contratos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de vendas Empresa: Ampla recursos humanos ltda Empresa atua no ramo de recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Assistente De Vendas

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Ampla Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Apresentação do espaço para locação. Atender clientes para apresentar propostas. Vender o aluguel do espaço. Organizar contratos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de vendas Empresa: Ampla recursos humanos ltda Empresa atua no ramo de recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...