Agente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

**Vaga: Agente de Sucesso do Cliente (Provedor de Internet)**

**Local**: Aracaju
**Regime de Trabalho**: Presencial | Início Imediato
**Quantidade de Vagas**: 01

**Descrição da Posição**:
A **SetteRH Consultoria** está em busca de um **Agente de Sucesso do Cliente** para atuar em um **Provedor de Internet**. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, acompanhando sua jornada desde a contratação até o uso contínuo dos serviços, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e que obtenham o máximo valor dos produtos oferecidos.

**Principais Responsabilidades**:

- **Onboarding de Clientes**: Acompanhar a integração de novos clientes, garantindo uma transição suave e esclarecendo dúvidas iniciais sobre os serviços contratados.
- **Acompanhamento Proativo**: Monitorar o uso dos serviços pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas.
- **Consultoria e Suporte**: Atuar como consultor, oferecendo orientações personalizadas e suporte técnico para otimizar a experiência do cliente.
- **Renovação e Upsell**: Trabalhar na renovação de contratos e apresentar ofertas adicionais que agreguem valor ao cliente.
- **Gestão de Relacionamento**: Manter contato regular com os clientes, construindo relacionamentos sólidos e de confiança.
- **Análise de Satisfação**: Coletar feedbacks, medir níveis de satisfação e implementar ações corretivas quando necessário.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte técnico e desenvolvimento de produto para atender às necessidades dos clientes.
- **Monitoramento de Indicadores**: Acompanhar métricas de desempenho, como taxa de retenção, churn e engajamento, propondo estratégias de melhoria contínua.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de telecomunicações ou tecnologia.
- Conhecimento básico em serviços de internet e infraestrutura de redes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e resolução de problemas.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a demanda.

**Diferenciais**:

- Ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.
- Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Empatia e foco na experiência do cliente.

**Salário**:

- R$ 1.5180,,.

**Benefícios**:

- **Cartão Caju de Benefícios**: R$ 300,00 (alimentação).
- Vale transporte.
- Oportunidade de crescimento profissional.

Acompanhe a **SetteRH Consultoria** para mais oportunidades

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.418,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Prazo para inscrição: 08/03/2025
Data de início prevista: 10/03/2025

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