Pessoa Analista de Experiência do Cliente Sênior
Há 15 horas
Rua Doutor Léo de Carvalho, Blumenau, SC, Brasil - Tempo integral - Departamento: Customer Service - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: **SE É DESAFIADOR** **É SERASA** Somos formados por gente inquieta, inconformada, que acorda todos os dias para mudar a realidade do crédito no Brasil. Corremos em um ritmo próprio e transformamos o impossível em mais um case de sucesso. **Qual o nosso propósito?** Nós queremos revolucionar o acesso ao crédito no Brasil **Descrição do emprego**: - Gestão de Parceiros de Televendas e Call center - Conhecimento em indicadores de Operações de Receptivo/Ativo - Definir "touch points" para atuação nas bases de vendas para novos clientes. - Mapear oportunidades e definições de abordagens e ofertas segmentadas dentro do segmento com uma visão 360 dos nossos clientes para melhorar experiência de TLVDs e operações de atendimento - Análise de dados para identificação de oportunidades que aumentem a aquisição dos produtos e reduzam o churn; - Gestão de NPS - Geração de estudos, dashboards e monitoramento dos parceiros; - Gestão de custos/ROI das operações de vendas; - Suportar projetos estratégicos para o canal com ações que gerem valor para o cliente; - Interagir com áreas parceiras, garantindo a execução dos planos estratégicos da área; - Atuar em processos de sustentação e manutenção do negócio. - Gestão de EPS, garantindo entrega sustentável dos resultados pré- estabelecidos. - Identificar oportunidades e melhorias na jornada do cliente; - Acompanhar resultados das jornadas (Indicadores de planejamento Ativo e Receptivo, NPS, redução de churn, aumento de aquisição, redução de custos); - Reportar o status de ações, apontar riscos e oportunidades dos projetos sob sua responsabilidade; - Realizar cadência de resultados com as EPSs e Clientes internos; - Sua comunicação com os principais líderes de sua área e de suas áreas pares (planning, atendimento, produtos) serão constantes para captação de oportunidades e implementação de ações. **Qualificações**: - Alto nível de capacidade analítica; - Trabalhar com ferramentas de Excel e PowerPoint (nível avançado); - Foco em resultados e entregas de qualidade com organização; - Gestão de Projetos; - Organização e Disciplina de execução. **Informações Adicionais**: - Metas claras e muita autonomia para desenvolver estratégia e obter resultados - Produtos com a possibilidade de fazer história e deixar legado - Ferramentas de alta performance para trabalhar - Ambiente desafiador e High Performance - Times multidisciplinares e multiculturais - Horário Flexível - No dress code - Plano Médico e Odontológico (Para você e seu dependente ) - Vale Alimentação + Refeição (Beneflex) - Seguro de Vida - PLR anual - Previdência privada - Gympass - Vale-Transporte Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Analista fiscal sênior
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para você O que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI,...
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Analista Fiscal Sênior
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para você O que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI, PIS/COFINS,...
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Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de sucesso do cliente senior blumenauSe você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...
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Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente Sênior | BlumenauSe você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...
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Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de sucesso do cliente senior blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...
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Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente Sênior | Blumenau Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande...
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Analista Fiscal Sênior
Há 12 horas
Blumenau, Santa Catarina, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para vocêO que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI, PIS/COFINS,...
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Pessoa Engenheira de Dados Sênior
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil AI Solutions Tempo inteiroSobre a Empresa: A AI Solutions é uma empresa focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas com inteligência artificial e machine learning, através da extração, estruturação e consolidação de base de dados e informações. Proporcionamos aos nossos clientes, segurança, legalidade e integridade das informações. Pessoa Engenheira de...
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Analista de departamento pessoal senior blumenau
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtribuições Da Vaga Realizar diferentes tipos de rescisão contratual: justa causa, sem justa causa, pedido de demissão, término de contrato, falecimento, aposentadoria, entre outros; Calcular com precisão verbas rescisórias: saldo de salário, aviso prévio (indenizado ou trabalhado), 13º salário proporcional, férias vencidas e proporcionais com...
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Pessoa Analista de Qualidade de Software Sênior
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiroPessoa Analista de Qualidade de Software Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de...
