Analista de Suporte

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

Planejamento e execução da atualização de uma nova versão do ERP CIGAM, geração de versões especiais e atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas e oferecer soluções ao usuário, num contexto de validação e atualização da nova versão, seja a partir de um chamado reativo (Ordem de Serviço), seja a partir de um trabalho mais proativo e consultivo, com um foco preventivo, sempre atuando de forma ágil, satisfatória ao cliente e alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível;
- Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
- Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
- Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.

**Requisitos e qualificações** Formação**:

- Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.

**Conhecimentos**:

- Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência de trabalho em equipe.
- Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
- Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
- Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
- Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.

**Informações adicionais**
Benefícios

Auxílio alimentação;
Vale transporte;
Gympass

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

**O que é sucesso para você?
Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.

  • Analista De Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 10 horas

    Novo Hamburgo, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dom's Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...

  • Analista De Suporte

    Há 11 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Dom'S Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 10 horas

    Novo Hamburgo, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus - Backoffice G5 IT • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, BrazilDescrição da vagaVaga :Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)ResponsabilidadesAtendimento de sustentação e suporte ao usuário ProtheusAnálise e execução...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Junior em Novo Hamburgo / RSA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...

  • Analista De Suporte Junior

    18 minutos atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Junior em Novo Hamburgo / RSA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos.Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Junior em Novo Hamburgo / RS A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Suporte - TI**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta das 07:30 às 17:30.**Requisitos**:Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico; Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP; Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou cidades...

  • Analista De Suporte Externo

    Há 20 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Rhar Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.**Atividades**:- Implementar, instalar e configurar softwares;- Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;- Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e...