Analista De Suporte

Há 2 dias

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Dom'S Tempo inteiro

ANALISTA DE SUPORTE - TI
Atribuições:
- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.
- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.
- Realizar simulações e testes no sistema COLET de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas.
- Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados.
- Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de encaminhar a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado.
**Requisitos**:
- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico;
- Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP;
- Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou cidades próximas;
- Pacote Office.
Horário de trabalho: 7h30min às 17h48min, de segunda à sexta-feira
Salário + VT + VA + plano de saúde + auxílio educação
Vínculo: CLT
Modalidade: presencial
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.713,47 - R$2.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13o salário

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições.Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software Corporativo Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um(a)Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte - Fiscal - RS role at CIGAM Software de Gestão Responsibilities and duties: Assist clients via different channels, providing technical support for the use of the CIGAM ERP system. Investigate situations through logical analysis, log reading, and SQL queries. Clarify doubts and guide clients on the correct use of...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte - Fiscal - RS role at CIGAM Software de GestãoResponsibilities and duties:Assist clients via different channels, providing technical support for the use of the CIGAM ERP system.Investigate situations through logical analysis, log reading, and SQL queries.Clarify doubts and guide clients on the correct use of system...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Suporte - TI**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta das 07:30 às 17:30.**Requisitos**:Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico; Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP; Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou cidades...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...