Analista De Suporte

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil Am Gestão De Talentos Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Capacidade de investigar causas de falhas em dispositivos, gateways, redes industriais e fluxos de telemetria.Domínio funcional de conceitos de comunicação entre dispositivos e plataforma (ex.: MQTT, HTTP).Analisar registros técnicos e parâmetros de envio de dados, identificando padrões e anomalias.Utilizar dashboards e alertas para identificar falhas potenciais e agir preventivamente.Organizar atendimentos com base em impacto, SLA e criticidade.Elaborar e revisar procedimentos técnicos, ampliando o repositório de soluções e boas práticas.Realizar diagnósticos avançados antes do escalonamento, garantindo clareza e contexto às áreas de engenharia e produto.Apoiar o desenvolvimento de analistas júnior, revisando registros, orientando investigações e validando soluções.Uso de sistemas de suporte (TomTicket, Jira, ClickUp, Notion) e ferramentas analíticas (Excel avançado, Power BI, Sheets).Traduzir problemas técnicos em linguagem compreensível para diferentes públicos (clientes, áreas técnicas, gestão).Responsabilidades e atribuições: Atuar como ponto focal em incidentes críticos e decisões técnicas estratégicas.Identificar padrões e tendências em incidentes e propor ações preventivas.Evoluir da documentação de soluções para a proposição de ajustes em processos e sistemas que reduzam reincidências.Apoiar e orientar profissionais Júnior e Pleno, promovendo treinamentos e feedbacks técnicos.Coordenar incidentes de maior impacto com clareza e previsibilidade junto aos clientes e lideranças.Acompanhar e reportar KPIs e SLAs relacionados à operação de suporte, garantindo visibilidade e controle.Benefícios: Jornada Flexível, Notebook para trabalho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Day-off no seu aniversário, Seguro de Vida, Premiação Anual , Plataforma Alura, Mimos, Local para alimentação na empresaJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 11:30h | 13h às 17:30hConhecimentos:Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoHabilidades Comportamentais: Comunicação, Detalhista, Organizado, Resolutividade

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Dom'S Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Rhar Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Rhar Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.**Atividades**:- Implementar, instalar e configurar softwares;- Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;- Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo. **Atividades**: - Implementar, instalar e configurar softwares; - Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online); - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos; - Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.**Atividades**:- Implementar, instalar e configurar softwares;- Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;- Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e...

  • Analista de Suporte e Onboarding

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Gs Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Estamos em busca de um profissional para atuar como **Analista de Suporte e Onboarding** em uma empresa inovadora no setor de tecnologia. Oferece a flexibilidade de trabalho 100% remoto.**Responsabilidades**:- Realizar o suporte técnico e atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.-...

  • Analista de Suporte de Serviços e Planejamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SERVIÇOS E PLANEJAMENTO**: - Controle e atualização de planos de manutenção (PMP) - Criação de kits a partir do PMP - Correção e edição de relatórios técnicos - Comunicação com clientes para programar visitas técnicas - Auxiliar no envio de documentação dos técnicos - Controle de pedidos e faturamento de Mão de...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SystemHaus Ltda Tempo inteiro

    Na Systemhaus, somos a referência em tecnologia para a indústria coureira há mais de 36 anos. Transformamos a gestão de curtumes no Brasil e no mundo, e agora buscamos uma pessoa talentosa para se juntar à nossa equipe de Suporte.Se você tem paixão por resolver problemas e entende do universo fiscal e contábil, queremos conhecer vocêSua Missão no...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou oferecer soluções na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Receber e solucionar as solicitações de suporte,...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou oferecer soluções na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.**Responsabilidades e atribuições**- Receber e solucionar as solicitações de suporte,...