Analista de Suporte N1

Há 2 dias

Barueri, Brasil Oportunidades EBS-IT Tempo inteiro

Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certo

Venha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuar presencialmente em nosso escritório. O profissional será responsável por atender colaboradores e clientes em chamados de primeiro nível, garantindo o funcionamento dos recursos de tecnologia e oferecendo suporte ao time de infraestrutura.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento a chamados de suporte técnico (presencial e remoto);
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho (Notebooks), impressoras e periféricos;
- Apoio em incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows para estações, Windows Server e Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams, Exchange e demais serviços);
- Monitoramento e registro dos chamados em ferramenta de ITSM;
- Orientar usuários em boas práticas de uso dos recursos de TI;
- Criação de procedimentos técnicos a fim de montar base de conhecimento, quando necessário;
- Escalar chamados para Nível 2 ou fornecedores, quando necessário.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico (Help Desk ou Service Desk);
- Inglês nível básico;
- Conhecimentos básicos em:

- Sistemas operacionais Windows e Linux;
- Microsoft 365;
- Noções de Redes de Computadores (conceitos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP);
- Noções de Segurança da Informação;
- Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e grupos).

**Diferenciais**:

- Desejável graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI);
- Certificações (ITIL, Microsoft 365, Microsoft Azure, CompTIA A+ ou similares);
- Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS, Qualitor, HaloITSM, etc.);
- Desenvolvimento de Scripts PowerShell para automação de atividades;
- Conhecimentos em dispositivos móveis (iOS/Android).

**Informações adicionais** Habilidades e Competências Essenciais**:

- Boa comunicação e didática para lidar com usuários não técnicos;
- Empatia no atendimento, transmitindo segurança e paciência;
- Organização e proatividade para registrar e acompanhar chamados;
- Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Criatividade;
- Trabalho em equipe;
- Gerenciamento de tempo e capacidade de priorização;

**Horário de Trabalho**:
De Segunda à Sexta - 10:00h às 19:00h com uma hora de intervalo.

**Atuação Presencial**:

- Barueri/SP**

**QUEM SOMOS**:
Somos agentes de transformação digital e nossa missão é oferecer um serviço especializado de consultoria em soluções de negócios, aplicações em nuvem e infraestrutura.

A EBS-IT é formada por líderes com sólida experiência, focados em entregar inovação e assertividade aos nossos clientes. Para isso, contamos com os principais fornecedores de tecnologia do mercado.

**NOSSO PROPÓSITO**:
Fundada em 2012, a EBS-IT nasceu com o propósito de ajudar seus clientes a implementarem soluções inovadoras, impulsionando, dessa forma, o crescimento sustentável das organizações. Desde sempre, nossos clientes foram nossos parceiros, estabelecendo relacionamentos sólidos e duradouros, baseados em transparência, ética e confiança.

  • Analista de suporte Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Nommad Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes de...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 C/ Exp em Consignado

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma** Pessoa Analista de Suporte JR (N1), com experiência em Sistemas de Consignado**, para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil KCS Soluções Tempo inteiro

    O analista fará o suporte de primeiro nível em um cliente com cerca de 90 computadores. As atividades do dia a dia são: Troca de mouse/teclado/monitor, instalação de sistema operacional, instalação de softwares (google drive, autocad, office, etc), instalação de impressoras, diagnóstico de hardware, controle de inventário, criação de usuários...

  • Cód.: 5156 - Técnico de Suporte N1 Jr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 5156** **Barueri SP** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Analista de Suporte Tecnico III

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$152.228 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) profissional para atuar como Atendente Receptivo, com foco em direcionamento técnico e análise de chamados relacionados a serviços de internet, telefonia móvel e fibra óptica.Principais AtividadesAtendimento receptivo ao cliente;Direcionar técnicos de campo para residências ou empresas dos consumidores, quando...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Finaya Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance.Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade...

  • Analista de Suporte Ii

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos?** Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte I em nossa operação em Barueri com as atividades abaixo: - Oportunidade híbrida. - Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. -...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na equipe de Field Service, responsável por prestar suporte técnico presencial a chamados que demandem atendimento local, como problemas de hardware, conectividade, formatação, movimentação e instalação física de equipamentos, entre outros. O profissional também atuará em chamados com nível de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na equipe de Field Service, responsável por prestar suporte técnico presencial a chamados que demandem atendimento local, como problemas de hardware, conectividade, formatação, movimentação e instalação física de equipamentos, entre outros. O profissional também atuará em chamados com nível de...