Analista de Suporte Pleno

Há 8 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Finaya Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade das nossas plataformas financeiras.

O que você vai fazer

* Realizar atendimento técnico N1 e N2, tratando incidentes e requisições via Freshdesk.

* Executar troubleshooting técnico, analisando logs, APIs e integrações para identificar causas raiz e propor soluções.

* Direcionar chamados de maior complexidade (N3 ou críticos) para os times de desenvolvimento, garantindo comunicação clara, assertiva e contextualizada.

* Monitorar saúde e performance de aplicações com ferramentas de observabilidade (logs, métricas e alertas).

* Apoiar os times de engenharia e produto na análise de incidentes e estabilidade de ambientes.

* Documentar procedimentos, boas práticas e soluções para recorrências.

* Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e automação de alertas.

Requirements

O que esperamos de você

* Experiência mínima de 3 a 4 anos em Suporte Técnico / Operações de TI.

* Vivência com Freshdesk (ou ferramentas similares de tickets e SLA).

* Forte capacidade de diagnóstico e troubleshooting.

* Conhecimento em observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic, Kibana ou equivalentes).

* Noções práticas de Kubernetes e Docker.

* Entendimento básico de APIs REST, logs e integrações entre sistemas.

* Boa comunicação e clareza técnica para interação com desenvolvedores e áreas de negócio.

* Perfil autônomo, colaborativo e orientado a solução.

Diferenciais que contam pontos

* Experiência em fintechs ou empresas do setor financeiro/regulado (BACEN, PCI-DSS).

* Familiaridade com microsserviços, mensageria (RabbitMQ, Kafka) e Cloud (AWS, GCP).

* Conhecimento em automação de tarefas ou pipelines CI/CD.

  • Analista de suporte Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Nommad Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes de...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finaya Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance.Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade...

  • Analista De Suporte Sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Br Motorsport Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BR MotorSport está em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior com experiência sólida no ERP TOTVS Protheus. Se você tem perfil analítico, gosta de resolver desafios complexos e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você O que esperamos de você: • Prestar suporte técnico de nível sênior ao sistema TOTVS Protheus, com...

  • analista de desenvolvimento oracle pleno

    Há 7 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte da CORPe saúde, somos especialistas em atender as necessidades em saúde dos nossos clientes. Nossa missão é oferecer com excelência a administração de benefícios e gestão de saúde buscando sempre o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.Responsabilidades do nosso Analista de Desenvolvimento Oracle...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 11 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$36.000 - R$40.500 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • analista de suporte

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

  • Analista Contábil Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Seres, em parceria com uma empresa do segmento de energia renovável, está em busca de um(a) Analista Contábil Pleno.REQUISITOS TÉCNICOS:Superior completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Conhecimento em legislação e práticas contábeis (Análise de balanço; Análise de custos; Análise de orçamentos; Auditoria);Excel...