Assistente de Ouvidoria

2 semanas atrás

Contagem, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro

Descrição do emprego

**Profissão**:

- COMUNICAÇÕES - Outros

**Título do cargo**:

- ASSISTENTE DE OUVIDORIA - CONTAGEM MG

**Contrato**:

- Contrato sem prazo fixo

**Teletrabalho ?**:

- On site

**Descrição da missão**:

- A Assistente de Atendimento tem como responsabilidade realizar o atendimento ao cliente, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Lei SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este profissional deve garantir que todas as interações com os clientes sejam realizadas de maneira cordial e eficiente, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação. Além disso, o/a Assistente de Atendimento será responsável por direcionar as demandas para as áreas técnicas pertinentes, assegurando que as solicitações sejam encaminhadas para os responsáveis adequados e atendidas dentro dos prazos estabelecidos.

**Perfil**:

- Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, e áreas afins;
- Experiência prévia em atendimento e Jornada do Cliente;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.
- Informática: pacote Office conhecimento em Excel, Word, Power Point, Project.

**Por que se juntar a nós?**:

- A VIA CRISTAIS - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países. Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva e impulsionar o crescimento econômico e a conectividade entre comunidades.

Já presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a VINCI Highways está expandindo suas atividades no país como a nova concessionária da rodovia Belo Horizonte-Cristalina. Por meio de um contrato de concessão de 30 anos, a VINCI Highways irá operar, expandir e modernizar a rodovia, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, trazer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental. Seus escritórios administrativos estarão localizados perto de Belo Horizonte, inicialmente em Contagem/MG.

**Nível de escolaridade mín. exigido**:

- Formação superior
- cursando

**Nível de experiência mín. exigida**:

- Sem experiência

**Idiomas**:

- Inglês (Básico)

Localização da vaga de emprego

**Localização do cargo**:

- América do Sul, Brasil, Minas Gerais, Contagem

**Geolocalização por área**:

- Sim

**Cidade**:

- Contagem

Informações gerais

**Entidade vinculativa**:
VINCI Highways, filiale de VINCI Concessions, est un leader des concessions, opérations et services de mobilité routière. VINCI Highways conçoit, finance, construit et opère des autoroutes, réseaux urbains, ponts, tunnels et services routiers digitaux sur un réseau de 3 360 km dans 15 pays. VINCI Highways met à profit son savoir-faire pour garantir les meilleurs standards de performance et de sécurité et assurer une expérience positive aux automobilistes.

**Referência**:2025-111268

**Data do anúncio**:15/04/2025

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