Especialista de CRM

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

**Sobre o cargo**:
O/A **Especialista de CRM**é responsável por liderar a implementação, evolução e integração das ferramentas de CRM, promovendo estratégias que melhorem a experiência do cliente e otimizem a eficiência operacional atuando na Diretoria de Comunicação e marketing da Universidade. Seu maior desafio é garantir o alinhamento entre áreas como tecnologia, marketing e relacionamento, além de engajar equipes e gerir projetos com excelência. Sua missão é impulsionar a transformação digital no relacionamento com os públicos da Instituição, utilizando dados, inovação e comunicação eficaz para fortalecer conexões e entregar valor com qualidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar a implementação e a evolução das ferramentas de CRM, garantindo integração com outros sistemas e plataformas.
- Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência dos clientes e impulsionar a eficiência operacional.
- Coordenar e engajar equipes multidisciplinares, garantindo o alinhamento entre áreas de tecnologia, marketing e relacionamento.
- Analisar dados e métricas de desempenho para identificar oportunidades de otimização e aprimoramento contínuo.
- Realizar treinamentos e capacitações para equipes internas, garantindo a correta utilização do CRM.
- Gerenciar projetos de implementação, definindo cronogramas, prioridades e alocação de recursos.

**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:

- Graduação completa em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Especialização em CRM, Marketing Digital ou áreas afins será um diferencial;
- Sólida experiência e domínio de uso e implementação de ferramentas de CRM;
- Experiência em gestão de projetos, especialmente na implementação de novas tecnologias;
- Conhecimento em métricas de performance e análise de dados para aprimorar campanhas e processos.

**Habilidades e competências desejáveis**:

- Resiliência;
- Foco, Planejamento e Organização;
- Excelente comunicação e escuta ativa;
- Proatividade;
- Facilidade e gosto pelo trabalho em equipe;
- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).
- Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios_, **_VEM PRA PUCRS_**
**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:

- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Auxílio farmácia;
- Vale transporte;
- Estacionamento;
- Auxílio educação;
- Previdência Privada.

Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.

Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.

Nossa visão é ser **uma nova universidade** para **uma nova sociedade**, reconhecida pelo seu **impacto** e sua **relevância**.

Somos um grande ecossistema composto por **mais de 3.500 colaboradores/as** gerando **impacto** e **transformando**realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o_ _**amor ao trabalho, audácia e simplicidade.

  • Especialista em CRM

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    Vaga para Especialista em CRM - Procura-se um profissional de CRM para liderar o planejamento e execução dessa área. - Responsável por construir uma base de clientes engajados, utilizando as melhores práticas para aumentar retenção e satisfação. - Deve possuir experiência em gestão de CRM com grandes bases de dados. - Principais responsabilidades...

  • Especialista De Crm

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    DescriçãoComo Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar...

  • Especialista de CRM

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    Descrição Como Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando...

  • Especialista de crm

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    Como Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar membros...

  • Especialista de CRM

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    Overview Como Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização. Responsabilidades Desenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar membros ativos....

  • Especialista de CRM

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoComo Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar...

  • Especialista de CRM

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    OverviewComo Especialista em CRM, você desempenhará um papel essencial na gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização.ResponsabilidadesDesenvolver e otimizar estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar membros...

  • Especialista em Automação e CRM

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Internacional Tempo inteiro

    # Especialista em Automação e CRMPorto Alegre - RSPresential1 PositionEffective - CLTSpecialistFull timePrincipais Atividades e Responsabilidades:* Mapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio: boas-vindas, onboarding de sócios, recuperação de carrinho, reativação de inativos, etc.* Configurar e operar a...

  • Especialista Em Automação E Crm

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Internacional Tempo inteiro

    Principais Atividades e Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio: boas-vindas, onboarding de sócios, recuperação de carrinho, reativação de inativos, etc.Configurar e operar a plataforma de automação de marketing/CRM (ex: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) para executar as...

  • Especialista em Automação e CRM

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sport Club Internacional Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais Atividades e ResponsabilidadesMapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio: boas-vindas, onboarding de sócios, recuperação de carrinho, reativação de inativos, etc.Configurar e operar a plataforma de automação de marketing/CRM (ex: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) para executar as...