Gerente de Atendimento

O Grupo Medsystems é líder do mercado de importação de tecnologia dermatológica na América Latina Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta para tratamentos dermatológicos relacionados à saúde e bem-estar.

E hoje, estamos em busca de um GERENTE DE ATENDIMENTO - PÓS VENDAS - para São Paulo - Berrini - Zona Sul, que seja talentoso e determinado e queira novos desafios, para se juntar ao nosso time da Assistência Técnica - Atendimento ao Cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
Experiência em:

- Gerenciar o orçamento e investimentos da área, mantendo o controle financeiro;
- Monitorar a qualidade das manutenções e assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos;
- Definir e aprovar políticas de atendimento para o setor;
- Estabelecer parcerias com fabricantes, alinhando-as às necessidades da empresa;
- Liderar as equipes de Assistência Técnica, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
- Acompanhar indicadores de performance, otimizando processos e propondo melhorias ao Diretor da área;
- Assegurar o cumprimento de prazos e SLAs, além de participar de reuniões para avaliar e resolver pendências;
- Buscar novas modalidades de serviços e oportunidades de faturamento, conforme manuais dos fabricantes;
- Autorizar compras de peças e aprovar viagens de atendimento em campo, quando necessário;
- Ser responsável pela manutenção de máquinas, equipamentos e pela nacionalização técnica de produtos.
- Esteja pronto para contribuir com inovação e eficiência em nossos processos de atendimento e pós-vendas

**Requisitos e qualificações**
Experiência atuando com atendimento ao Cliente e suporte técnico.
- Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas;
- Especialização ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Processos, ou áreas voltadas para a Liderança e Negócios (desejável).
- ** Inglês - Avançado**

**Habilidades**:

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Gestão Financeira**: Experiência em controle de orçamentos e gestão de investimentos da área, com foco em rentabilidade e eficiência.
- ** Gestão da Qualidade**: Conhecimento em monitoramento de qualidade de processos e manutenções, com domínio de normas e procedimentos internos.
- ** Gestão de Equipe**: Liderança comprovada em gerenciar e desenvolver equipes de atendimento e assistência técnica, promovendo engajamento e eficiência.
- ** Negociação e Parcerias**: Habilidade para estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas com fabricantes, alinhando-as com as demandas e metas da empresa.
- ** Análise de Indicadores**: Competência em análise de KPIs e indicadores de performance para tomada de decisão e otimização de processos.
- ** Planejamento Estratégico**: Capacidade de definir políticas de atendimento e implementar novas ferramentas e processos para melhorar a eficiência operacional.
- ** Visão Comercial**: Experiência em identificar e desenvolver novas oportunidades de faturamento, utilizando manuais e diretrizes dos fabricantes.
- ** Conhecimento Técnico**: Experiência na manutenção de máquinas e equipamentos e na nacionalização técnica de produtos, garantindo a qualidade e a conformidade técnica.

**Informações adicionais**
- Fixo mensal - compatível com o mercado
- Estacionamento
- Assistência médica com coparticipação - extensivo ao cônjuge e dependentes legais
- TOTALPASS;
**Somos a Plataforma de acesso a alta tecnologias e tratamentos na área de saúde e bem-estar.**:
**Estamos há mais de 20 anos no mercado e continuamos expandindo nossa área de atuação no segmento médico.**:
**Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos e oferecemos soluções diferenciadas para tratamentos estéticos.**:
**Observarmos de perto o movimento das tecnologias aplicadas ao bem-estar e saúde em todo mundo. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.**: