Caixa de Restaurante

Estamos em busca de alguém para compor nossa equipe, sendo a pessoa responsável pela operação do caixa e pelo suporte aos pedidos de delivery.

Se você é uma pessoa organizada, ágil, atenciosa aos detalhes, tem boa comunicação e gosta de lidar com o público (tanto presencial quanto digitalmente), queremos conhecê-lo(a)

**RESPONSABILIDADES**:

- **Operação de Caixa e Delivery**:

- Realizar a abertura e o fechamento do caixa com precisão.
- Processar todos os tipos de pagamento dos clientes (dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX, vouchers) de forma ágil e correta.
- **Gerenciar os pedidos recebidos via plataformas de delivery (iFood e outros aplicativos parceiros), garantindo o lançamento correto no sistema (PDV).**:

- Emitir notas fiscais, cupons e comprovantes de pagamento.
- Manter o controle do fundo de troco (caixinha) e solicitar reposição quando necessário.
- **Atendimento ao Cliente (Presencial e Digital)**:

- Receber os clientes no momento do pagamento com cordialidade e profissionalismo.
- **Realizar o atendimento via WhatsApp Business, respondendo dúvidas, anotando pedidos para retirada (takeaway) ou delivery próprio.**:

- Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento, promoções ou itens da conta.
- Proporcionar uma experiência final positiva, agradecendo pela visita e convidando-os a retornar.
- **Controle e Fechamento**:

- Realizar a conferência diária dos valores recebidos (movimento do caixa), **conciliando vendas de salão, delivery (apps) e pedidos de WhatsApp.**:

- Garantir que todos os registros de vendas estejam corretos e alinhados com os relatórios das plataformas.
- Organizar e preparar o malote ou relatório de fechamento para a administração/gerência.
- Realizar sangrias (retiradas de valores) de forma segura conforme os procedimentos do restaurante.
- **Gestão de Problemas**:

- Ouvir e resolver reclamações ou problemas relacionados a pagamentos, valores da conta ou pedidos de delivery de maneira calma e eficiente.
- Buscar soluções rápidas ou encaminhar à gerência para garantir a satisfação do cliente.
- **Organização e Limpeza**:

- Manter a área do caixa limpa, organizada e abastecida com os materiais necessários (bobinas, canetas, etc.).
- Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade (computador, máquina de cartão, impressora fiscal, celular/tablet de pedidos).
- **Comunicação e Trabalho em Equipe**:

- Comunicar-se de forma clara com a equipe de atendimento (garçons) sobre o status das mesas (contas fechadas, pendências, etc.).
- **Alinhar com a cozinha e motoboys a liberação, o fluxo e a ordem de saída dos pedidos de delivery e retirada, garantindo a agilidade na entrega.**:

- Colaborar com os colegas de trabalho para garantir um ambiente harmonioso e um serviço eficiente.
- Participar de treinamentos e reuniões conforme necessário.
- **Conhecimento Básico do Menu**:

- Ter conhecimento sobre os principais produtos, preços e promoções ativas para auxiliar em dúvidas rápidas no balcão e no WhatsApp.

**Tipo de vaga**: Efetivo CLT

**Experiência**:

- Operador(a) de Caixa (obrigatório)
- **Experiência com sistemas de gestão (PDV) e plataformas de delivery (iFood) (Desejável)**:

- Experiência em caixa de restaurante ou pizzaria (Desejável

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$2.626,49 por mês