Caixa de Restaurante

Nossa empresa foi criada para levar à mesa dos nossos clientes uma alimentação saborosa e feita com muito amor, o que fez deste restaurante e pizzaria uma referência em refeição para a família de Pomerode e região. Nosso propósito é juntar famílias, amigos e compartilhar momentos únicos.

Estamos em busca de alguém para compor nossa equipe, sendo a pessoa responsável pela operação do caixa e pelo suporte aos pedidos de delivery.

Se você é uma pessoa organizada, ágil, atenciosa aos detalhes, tem boa comunicação e gosta de lidar com o público (tanto presencial quanto digitalmente), queremos conhecê-lo(a)

RESPONSABILIDADES:

• Operação de Caixa e Delivery:
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa com precisão.
• Processar todos os tipos de pagamento dos clientes (dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX, vouchers) de forma ágil e correta.
• Gerenciar os pedidos recebidos via plataformas de delivery (iFood e outros aplicativos parceiros), garantindo o lançamento correto no sistema (PDV).
• Emitir notas fiscais, cupons e comprovantes de pagamento.
• Manter o controle do fundo de troco (caixinha) e solicitar reposição quando necessário.
• Atendimento ao Cliente (Presencial e Digital):
• Receber os clientes no momento do pagamento com cordialidade e profissionalismo.
• Realizar o atendimento via WhatsApp Business, respondendo dúvidas, anotando pedidos para retirada (takeaway) ou delivery próprio.
• Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento, promoções ou itens da conta.
• Proporcionar uma experiência final positiva, agradecendo pela visita e convidando-os a retornar.
• Controle e Fechamento:
• Realizar a conferência diária dos valores recebidos (movimento do caixa), conciliando vendas de salão, delivery (apps) e pedidos de WhatsApp.
• Garantir que todos os registros de vendas estejam corretos e alinhados com os relatórios das plataformas.
• Organizar e preparar o malote ou relatório de fechamento para a administração/gerência.
• Realizar sangrias (retiradas de valores) de forma segura conforme os procedimentos do restaurante.
• Gestão de Problemas:
• Ouvir e resolver reclamações ou problemas relacionados a pagamentos, valores da conta ou pedidos de delivery de maneira calma e eficiente.
• Buscar soluções rápidas ou encaminhar à gerência para garantir a satisfação do cliente.
• Organização e Limpeza:
• Manter a área do caixa limpa, organizada e abastecida com os materiais necessários (bobinas, canetas, etc.).
• Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade (computador, máquina de cartão, impressora fiscal, celular/tablet de pedidos).
• Comunicação e Trabalho em Equipe:
• Comunicar-se de forma clara com a equipe de atendimento (garçons) sobre o status das mesas (contas fechadas, pendências, etc.).
• Alinhar com a cozinha e motoboys a liberação, o fluxo e a ordem de saída dos pedidos de delivery e retirada, garantindo a agilidade na entrega.
• Colaborar com os colegas de trabalho para garantir um ambiente harmonioso e um serviço eficiente.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme necessário.
• Conhecimento Básico do Menu:
• Ter conhecimento sobre os principais produtos, preços e promoções ativas para auxiliar em dúvidas rápidas no balcão e no WhatsApp.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Experiência:

• Operador(a) de Caixa (Obrigatório)
• Experiência com sistemas de gestão (PDV) e plataformas de delivery (iFood) (Desejável)
• Experiência em caixa de restaurante ou pizzaria (Desejável

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$2.626,49 por mês