Lider de Suporte

Há 7 dias

Foz do Iguaçu PR, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Responsabilidades da vaga**:

- Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.
- Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.
- Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.
- Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.
- Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.
- Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.
- Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.
- Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.
- Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.
- Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos;
- Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais;
- Vivência em ambientes e metodologias ágeis.
- Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

Outras informações

Modelo de trabalho: Presencial Foz do Iguaçu - PR

Contratação: PJ

Disponibilidade: Integral.

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil BIGUR | Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para o Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, localizado na cidade de Foz do Iguaçu - PR. Este profissional será responsável por prestar suporte na identificação de dificuldades e solução dos acidentes e problemas de...

  • Líder de Suporte

    2 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos. Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar...

  • Líder de Design

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Presencial | Foz do Iguaçu **Regime**: PJ Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Líder de Design para integrar nosso time criativo! Esse profissional terá papel estratégico, unindo habilidade técnica em design com gestão de pessoas, garantindo entregas criativas de alto nível dentro dos prazos estabelecidos. **Responsabilidades**: Liderar a equipe de...

  • Líder de Design

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$48.000 - R$96.000 por ano

    Presencial | Foz do IguaçuRegime: PJSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Líder de Design para integrar nosso time criativoEsse profissional terá papel estratégico, unindo habilidade técnica em design com gestão de pessoas, garantindo entregas criativas de alto nível dentro dos prazos estabelecidos.Responsabilidades:Liderar a equipe de design,...

  • auxiliar de suporte de t.i

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I.Descrição da vaga:A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I. para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição.O(a) profissional...

  • Recepcionista Comercial

    Há 7 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUCAO FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Junte-se à Líder em Negociação de Dívidas Extrajudiciais! Estamos à frente no mercado de negociação de dívidas extrajudiciais com mais de 10 filiais, oferecendo um ambiente com ótimos relacionamentos interpessoais. Se você busca inovação, oportunidades de crescimento e um excelente ambiente de trabalho, sua chance é agora! Venha fazer parte da...

  • Recepcionista Comercial

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUCAO FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

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  • Recepcionista Comercial

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUCAO FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Junte-se à Líder em Negociação de Dívidas Extrajudiciais! Estamos à frente no mercado de negociação de dívidas extrajudiciais com mais de 10 filiais, oferecendo um ambiente com ótimos relacionamentos interpessoais. Se você busca inovação, oportunidades de crescimento e um excelente ambiente de trabalho, sua chance é agora! Venha fazer parte da...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Sitrex Sistema Internacional de Transporte Rodoviário Expresso LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo**: Garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas, equipamentos e redes de TI, atendendo às demandas operacionais da empresa e fornecendo suporte técnico para usuários internos. **Principais Responsabilidades**: Gerenciar e manter a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento. Prestar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...