Lider de Suporte

Há 2 dias

Foz do Iguaçu PR, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Responsabilidades da vaga**:

- Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.
- Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.
- Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.
- Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.
- Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.
- Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.
- Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.
- Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.
- Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.
- Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos;
- Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais;
- Vivência em ambientes e metodologias ágeis.
- Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

Outras informações

Modelo de trabalho: Presencial Foz do Iguaçu - PR

Contratação: PJ

Disponibilidade: Integral.

  • Líder de Suporte

    Há 6 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.   Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 3 horas

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil BIGUR | Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para o Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, localizado na cidade de Foz do Iguaçu - PR. Este profissional será responsável por prestar suporte na identificação de dificuldades e solução dos acidentes e problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é um profissional comprometido, cooperativo, e deseja contribuir para o sucesso de nossos parceiros, cadastre-se nesta vaga e venha fazer parte do nosso time! **Principais Atividades**: - Fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo o cumprimento dos blocos de anúncios através de um atendimento de qualidade. - Administrar e manter as...

  • Auxiliar de suporte de t.i

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I. Descrição da vaga:A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I. para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição.O(a) profissional...

  • Recepcionista Comercial

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUCAO FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Junte-se à Líder em Negociação de Dívidas Extrajudiciais! Estamos à frente no mercado de negociação de dívidas extrajudiciais com mais de 10 filiais, oferecendo um ambiente com ótimos relacionamentos interpessoais. Se você busca inovação, oportunidades de crescimento e um excelente ambiente de trabalho, sua chance é agora! Venha fazer parte da...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti

    Há 3 horas

    Foz do Iguaçu, Brasil Sitrex Sistema Internacional de Transporte Rodoviário Expresso LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo**: Garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas, equipamentos e redes de TI, atendendo às demandas operacionais da empresa e fornecendo suporte técnico para usuários internos. **Principais Responsabilidades**: Gerenciar e manter a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento. Prestar...

  • Recepcionista Comercial

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUÇÃO FINANCEIRA Tempo inteiro

    **Junte-se à Líder em Negociação de Dívidas Extrajudiciais!** Estamos à frente no mercado de negociação de dívidas extrajudiciais com mais de 10 filiais, oferecendo um ambiente com ótimos relacionamentos interpessoais. Se você busca inovação, oportunidades de crescimento e um excelente ambiente de trabalho, **sua chance é agora!** - **Venha...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...

  • Suporte Técnico Externo

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Goodwork Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **SUPORTE TÉCNICO EXTERNO - FOZ DO IGUAÇU (PR)** Início imediato | Candidaturas até 05/06 Interessados devem entrar em contato via WhatsApp: (11) 99508-5995 (Tamile) Empresa do setor de telecomunicações, reconhecida pela qualidade no atendimento e compromisso com a conectividade de seus clientes, está contratando profissional para Suporte Técnico...

  • Analista de T.i

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil UNIMED FOZ DO IGUAÇU COOP DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Suporte Tecnico; Analise e Diagnostico; Treinamento e Suporte; Documentacao; Integracao de Sistemas; Projetos de Melhoria. **Requisitos Indispensáveis**: Formação na área de TI Experiência com sistema TASY **Regime de Contratação**: CLT **PCD**: INDIFERENTE **Benefícios**: Vale Transporte; Vale Alimentação; Plano de...