Líder de Suporte

Há 6 dias

Foz do Iguaçu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.   Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto. Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas. Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo. Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante. Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas. Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade. Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço. Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor. Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz. Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.   Requisitos: Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte. Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade. Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.   Diferenciais:  Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos; Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais; Vivência em ambientes e metodologias ágeis. Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.  

  • Lider de Suporte

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo por você! **Responsabilidades da vaga**: - Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe,...

  • Auxiliar de suporte de t.i

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I. Descrição da vaga:A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I. para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição.O(a) profissional...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 3 horas

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil BIGUR | Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para o Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, localizado na cidade de Foz do Iguaçu - PR. Este profissional será responsável por prestar suporte na identificação de dificuldades e solução dos acidentes e problemas de...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti

    Há 3 horas

    Foz do Iguaçu, Brasil Sitrex Sistema Internacional de Transporte Rodoviário Expresso LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo**: Garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas, equipamentos e redes de TI, atendendo às demandas operacionais da empresa e fornecendo suporte técnico para usuários internos. **Principais Responsabilidades**: Gerenciar e manter a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento. Prestar...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é um profissional comprometido, cooperativo, e deseja contribuir para o sucesso de nossos parceiros, cadastre-se nesta vaga e venha fazer parte do nosso time! **Principais Atividades**: - Fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo o cumprimento dos blocos de anúncios através de um atendimento de qualidade. - Administrar e manter as...

  • Suporte Técnico Externo

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Goodwork Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **SUPORTE TÉCNICO EXTERNO - FOZ DO IGUAÇU (PR)** Início imediato | Candidaturas até 05/06 Interessados devem entrar em contato via WhatsApp: (11) 99508-5995 (Tamile) Empresa do setor de telecomunicações, reconhecida pela qualidade no atendimento e compromisso com a conectividade de seus clientes, está contratando profissional para Suporte Técnico...

  • Estágio – Suporte Operacional

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Estágio – Suporte Operacional / Atendente de Copa (Manhã) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Estagiário Escolaridade: Ensino médio - Cursando Tipo de contrato: Estagiário Jornada de trabalho: Segunda a sábado: 7h30 às 12h30 Benefícios: Auxílio Transporte de R$ 100,00 Responsabilidades Da Posição O(A) estagiário(a) irá apoiar a rotina...

  • Estágio – Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Guv Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EstagiárioEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: Segunda a sábado: 10h às 15hBenefícios: Auxílio Transporte de R$ 100,00Responsabilidades da posição: O(A) estagiário(a) irá apoiar a rotina da copa e do atendimento da Equilíbrio Gastronomia Saudável,...

  • Estágio suporte operacional

    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Estar matriculado em curso superior ou técnico (qualquer área) ou Ensino Médio e ter disponibilidade para período integral de estágio.Boa comunicação verbal e escrita em português.Ser pontual e proativo no cumprimento de horários.Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com...