Líder De Suporte

Há 7 dias

Foz do Iguaçu, Brasil Castro Csc Servicos De Apoio Administrativo Ltda Tempo inteiro

Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor.Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.Requisitos: Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.Diferenciais: Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos; Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais; Vivência em ambientes e metodologias ágeis.Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

  • Líder de Suporte

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.   Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar...

  • Líder de Suporte

    3 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos. Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar...

  • Cozinheiro (A) Líder

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Am Foods Gestão E Adm De Ativos Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Cozinheiro líder para restaurante.****Responsabilidades**:- Organizar os postos de trabalho com todos os ingredientes necessários e o equipamento de cozinha;- Preparar os ingredientes para usar no processo culinário;- Cozinhar em diversos utensílios ou grelhas;- Cuidar dos alimentos enquanto cozinham, como mexer ou virar;- Garantir ótima...

  • Assistente De Suporte E Infraestrutura

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como** Assistente de suporte e infraestrutura** na Uniguaçu Foz.O objetivo é ampliar nossa estrutura funcional para apoiar soluções de tecnologia da informação.Esse profissional irá prestar assistência no desenvolvimeto e implantação de sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e...

  • Auxiliar De Suporte De T.I..

    Há 19 horas

    Foz do Iguaçu, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I.Descrição da vaga: A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I.para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição.O(a) profissional...

  • Auxiliar De Suporte De T.I

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I.****Descrição da vaga**:A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I.para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição.O(a)...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil BIGUR | Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para o Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, localizado na cidade de Foz do Iguaçu - PR. Este profissional será responsável por prestar suporte na identificação de dificuldades e solução dos acidentes e problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...

  • Cozinheiro (a) Líder

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, PR, Brasil AM Foods Gestão e ADM de Ativos LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Cozinheiro líder para restaurante.** **Responsabilidades**: - Organizar os postos de trabalho com todos os ingredientes necessários e o equipamento de cozinha; - Preparar os ingredientes para usar no processo culinário; - Cozinhar em diversos utensílios ou grelhas; - Cuidar dos alimentos enquanto cozinham, como mexer ou virar; - Garantir ótima...