Líder de Suporte

4 semanas atrás

FOZ DO IGUACU, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos. Principais Atribuições / Responsabilidades Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto. Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas. Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo. Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante. Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas. Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade. Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço. Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor. Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz. Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes. Requisitos: Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte. Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade. Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas. Diferenciais:  Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos; Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais; Vivência em ambientes e metodologias ágeis. Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

  • Auxiliar de suporte de t.i..

    4 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de Suporte de T.I.  Descrição da vaga: A Faculdade UNIGUAÇU é uma instituição comprometida com a qualidade da educação e a inovação no ensino, estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte de T.I. para atuar na criação, modelagem e manutenção dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) utilizados pela instituição. O(a)...

  • Estágio suporte operacional

    1 dia atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil Guv Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Estar matriculado em curso superior ou técnico (qualquer área) ou Ensino Médio e ter disponibilidade para período integral de estágio. Boa comunicação verbal e escrita em português. Ser pontual e proativo no cumprimento de horários. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com...

  • Técnico(a) de neonatologia

    4 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil FOZ TROPICANA PARQUE DE AVES LTDA Tempo inteiro

    O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e...

  • Estágio suporte operacional

    1 dia atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil Guv Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Estar matriculado em curso superior ou técnico (qualquer área) ou Ensino Médio e ter disponibilidade para período integral de estágio. Boa comunicação verbal e escrita em português. Ser pontual e proativo no cumprimento de horários. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com...

  • Supervisor de vendas estratégico com experiência em vendas on-line

    3 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil BCMED Tempo inteiro

    Você tem espírito de liderança, paixão por resultados e acredita no poder das pessoas para transformar negócios?Então essa oportunidade é a sua chance de brilhar! ? A BCMED Equipamentos, empresa inovadora no segmento da saúde e reconhecida com o selo GPTW Great Place to Work, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas On-line (PJ) para...

  • Consultora comercial de vendas

    2 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Empresa líder no ramo de Consultoria, reconhecida por sua excelência em produtos e serviços, contrata profissional altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à equipe de vendas.  Profissional ambicioso, que goste da área de vendas. Expertise em negociação com clientes, vendas por telefone. Comunicativo, persistente, com foco em...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por decoração, gosta de gente e é movida por resultados? Então essa oportunidade pode ser sua! Estamos contratando Gerente de Loja para assumir o comando de uma loja de decoração localizada em Foz do Iguaçu. Procuramos uma profissional de confiança, senso de dono , que chegue com energia, atitude e vontade de fazer...

  • Atendente de cs

    1 semana atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    ? OPORTUNIDADE ATENDENTE DE CS (Sucesso do Cliente)? Presencial | ? Carga horária: 44h semanais? Início imediato Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para integrar o time de Sucesso do Cliente do Grupo Castro, atuando diretamente no suporte aos nossos alunos e garantindo uma experiência incrível em todos os pontos de...

  • Assessor financeiro pleno

    3 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil FOZ TROPICANA PARQUE DE AVES LTDA Tempo inteiro

    O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e...

  • Auxiliar de Eventos

    4 semanas atrás

    FOZ DO IGUACU, Brasil CASTRO CSC SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Eventos para apoiar nossa equipe na organização e execução de congressos, palestras e demais participações do Grupo. Essa é uma excelente oportunidade para quem gosta de organização, tem atenção a detalhes e quer crescer na área de eventos.  Atribuições:Apoiar na elaboração do cronograma do...