Analista de Experiência

Há 3 dias

Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiro

Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER

Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as etapas da jornada, fazer as mudanças necessárias para promover as melhores interações com a marca, reduzir os esforços, e gerar conexão emocional com os clientes, essa vaga é para você

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente

Gosta do desafio?

Confira o que esperamos para essa posição

**Responsabilidades e atribuições**
Esse colaborador terá como responsabilidade:

- Gerenciar contato com clientes: garantindo uma jornada encantadora e entrega de sucesso;
- Realizar reuniões estratégicas recorrentes: internas e com clientes;
- Relacionar-se com todas as áreas necessárias, como por exemplo: produto, comercial, atendimento, financeiro e jurídico para feedbacks constantes;
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis e escaláveis;
- Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
- Retenção: atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Apoiar na realização de pesquisas com clientes buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento de ações preventivas;
- Apoiar a gestão para definição de planos de ação frente a clientes promotores, neutros e detratores.

**Requisitos e qualificações**
Formação:

- Superior completo ou cursando na área administrativa, de tecnologia ou áreas afins.

Conhecimento:

- Pacote Office;
- Mapeamento de processos e construção de fluxograma;
- Metodologias de CX e CS;
- Metodologias em indicadores de experiência do cliente: como NPS, CSAT, CAC e outros.

**Experiência**:

- Experiência em sucesso do cliente ou experiência do cliente.

**Informações adicionais**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Ginástica laboral

Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Vaga efetiva CLT

**Nossa história** pode ser contada através dos **nossos números****:
Estamos no mercado há mais de **10 anos**, gerenciando **12 mil CNPJs** em mais de** 1000 clientes** SAP Business One

Somos a **primeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistema** SAP Business One da América Latina.

Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e números corporativos são a nossa especialidade, mas tudo isso só vale a pena se gerarmos valor para as pessoas.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent

**Aqui valorizamos**:
Empatia

Crescimento

Performance

Comprometimento

Persistência

Ah, e temos muito orgulho do que fazemos

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com ênfase em Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h diárias de segunda à sexta feira. **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Pré requisitos**: formação e experiência prévia na...

  • Consultor(a) de Vendas

    1 dia atrás

    Anapolis, Brasil A2 Service LTDA Tempo inteiro

    Nós da A2 Service estamos em busca de um(a) Vendedor(a) Externo(a) Consórcio para se juntar ao nosso time. Somos uma empresa, familiar, inovadora, consolidada da área de vendas de Consórcio, em todo Brasil. Nosso ambiente de trabalho é descontraído, diversificado, profissional e gostamos de trabalhar com pessoas mão na massa, responsáveis,...

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Orientar e...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente. Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente **Responsabilidades e atribuições** - Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Conhecimento e domínio do pacote office, em especial o Excel. Necessário grande conhecimento em ICMS e tributos federais. **Atividades**: Atividades de apuração de tributos federais, estaduais e municipais, atendimento ao cliente em duvidas fiscais,...

  • Analista Financeiro Pleno

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Recol Gestão de Residuos Tempo inteiro

    Vaga voltada a rotinas financeiras da empresa, gerir e analisar disponibilidade de recursos, faturamento, gestão de gastos e apoio integral a gerencia financeira, eventual atendimento ao cliente, cobranças e demais rotinas do setor. Remuneração compatível e bonificação por produtividade. Este é um cargo destinado a Analistas Financeiros com...

  • Analista Administrativo

    Há 3 dias

    Anapolis, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Analista Administrativo Posição confidencial **Salário**: a combinar **Benefícios**: PPR + Plano de Saúde e Plano Odontológico + Seguro de Vida + Previdência Privada + VA ou VR R$793,59 + VT; **Horário**: Das 8h às 17h48 de segunda a sexta-feira; **Local de trabalho**: Av. Maria Elias Lisboa Santos, Quadra 05 Lote 001-E, s/n, Aparecida de Goiânia...

  • Analista de Controladoria

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Apoio Consultoria de Negócios Tempo inteiro

    **Empresa de medicamentos, contrata para Goiânia(GO)**: ANALISTA DE CONTROLADORIA **Atividades**: Auxiliar em estudos e análises de viabilidade; Elaboração de DRE e relatórios de indicadores, análise de custos; Demonstração de Fluxo de Caixa; Analisar os processos gerenciais, de maneira que possa detectar o exato ponto em que um problema começa a...

  • Analista de Vibração

    1 dia atrás

    Anapolis, Brasil SIL Conservação e Performance de Ativos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Vibração **Responsabilidades**: Realizar inspeções preditivas em equipamentos; Realizar análise de vibração, termografia, análise de óleo, ultrassom e MCA. Elaborar relatórios técnicos e recomendações de manutenção; Realizar alinhamento e balanceamento. Qualificações Experiência em manutenção preditiva; Conhecimento...