Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na plataforma de atendimento junto aos materiais de comunicação para garantir a padronização da comunicação e direcionar o atendimento conforme o processo de vendas, diariamente;
- Criar e atualizar materiais de reciclagens, a partir da necessidade apontada pela liderança ou outras áreas, para reverter algum indicador que gera perda de produtividade ou financeira para empresa, sempre que necessário;
- Criar procedimentos e atualizar no drive, utilizando fluxos e políticas, sob orientação da gestão e de outras áreas afim, para manter a equipe alinhada e com padronização de atendimento, diariamente;
- Criar apresentação dos indicadores de performance e qualidade, dando visibilidade sobre as melhorias a serem trabalhadas em equipe ou individualmente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Gestão comercial, entre outros.
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência com gestão de indicadores;
- Experiência na área de qualidade e processos de Contact Center ou áreas de vendas.
Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência. Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.
Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.
Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiroNa CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente. Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor,...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
Anapolis, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro**A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.** **Principais atividades**: - Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil O campo sem fronteiras_ Tempo inteiroA Assinei é a primeira legaltech brasileira a oferecer soluções para gestão do ciclo de vida de contratos e assinaturas eletrônicas voltadas ao Agronegócio! Idealizada dentro de um departamento jurídico, a Assinei é uma startup do Grupo Siagri e incubada no 1º Hub de inovação do agro do Centro-Oeste, o Conexa. Entrando em nosso time como...
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Consultor(a) de Vendas
1 dia atrás
Anapolis, Brasil A2 Service LTDA Tempo inteiroNós da A2 Service estamos em busca de um(a) Vendedor(a) Externo(a) Consórcio para se juntar ao nosso time. Somos uma empresa, familiar, inovadora, consolidada da área de vendas de Consórcio, em todo Brasil. Nosso ambiente de trabalho é descontraído, diversificado, profissional e gostamos de trabalhar com pessoas mão na massa, responsáveis,...
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Analista de Experiência
Há 3 dias
Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiroQuer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Anapolis, Brasil Supernova Tempo inteiroO atendimento ao cliente é o coração da nossa empresa. Queremos uma pessoa proativa, empática e focada que ficará responsável pelo atendimento de nossos clientes. Como nosso Analista de Atendimento ao Cliente, você irá auxiliar os clientes a sanarem suas dúvidas, desde as administrativas como também as relacionadas aos nossos cursos. Se...
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Analista Financeiro
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com ênfase em Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h diárias de segunda à sexta feira. **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Pré requisitos**: formação e experiência prévia na...
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Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Col Assessoria Tempo inteiroEmpresa de Seleção e agenciamento de mão-de-obra admite Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em Goiânia (Av. 85 ) para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios,...
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Analista Fiscal
1 semana atrás
Anapolis, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Conhecimento e domínio do pacote office, em especial o Excel. Necessário grande conhecimento em ICMS e tributos federais. **Atividades**: Atividades de apuração de tributos federais, estaduais e municipais, atendimento ao cliente em duvidas fiscais,...
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Analista Contábil
Há 5 dias
Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Orientar e...