Analista de Suporte Júnior

Há 2 dias

Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
- Experiência em **suporte técnico** a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
- Vivência em **suporte remoto**.
- Habilidade no uso de **ferramentas de acesso remoto**.
- Noções de **conceitos de redes e hardware**.

**Desejável**:

- Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (**ServiceNOW** é um diferencial).
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
- Noções de infraestrutura de TI.
- Conhecimento básico em ITIL.

**Informações adicionais** Carga horária**:

- 12X36, das 08:00 às 20:00

**Unidade**:

- Hospital Sede | R. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza - CE, 60110-000

**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

**DIVERSIDADE**

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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  • Analista Junior em Operações

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Job Title: Analista Junior em OperaçõesDescrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional dinâmico e motivado para o cargo de Analista Junior em Operações. Competências e QualificaçõesConhecimento em Power BI para a análise e apresentação de dados.Excel intermediário para processamento de dados e criação de relatórios.Estar...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00 (segunda à quinta) e 08:00 às 17:00 (sexta)**Benefícios**: Vale refeição de R$ 17,00, Vale transporte, Plano de saúde de 50,00%, Comissão**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Analista...

  • Analista de Marketing Junior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    **Cargo:** Analista de Marketing JuniorRoteirização e Atendimento ao ClienteO objetivo do analista é planejar estratégias comerciais eficazes para melhorar a experiência do cliente, incluindo a definição de dias de atendimento e figuras comerciais de visitas.Autoria de rotinas de atendimento comercial nos sistemas existentes;Definição de critérios...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$4.800 - R$7.548

    **Analista Financeiro Júnior**O Analista Financeiro Júnior irá apoiar as áreas financeiras na realização de suas atribuições, proporcionando excelência e qualidade em todos os processos.Responsabilidades:- Elaborar relatórios precisos e concisos;- Organizar documentos e arquivos;- Auxiliar nas atividades operacionais;- Auxiliar nos convênios;-...

  • Analista Contábil Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeContabilidade Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional que atue como Analista Contábil Júnior em nossa empresa. O cargo envolve a execução de tarefas contábeis, como suporte nas rotinas contábeis e organizar documentação.">Habilidades e Qualificações:Cursando ciências contábeis, a partir do 4º semestre;Conhecimento intermediário em Excel;Conhecimento...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$24.000 - R$26.400

    Analista de Infraestrutura JuniorDescrição da Vaga:O Analista de Infraestrutura Junior é responsável por fornecer suporte técnico e manutenção das redes, servidores e equipamentos. Além disso, atua como ponto de contato para a equipe de TI e coordena a resolução de problemas.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da...

  • Analista de Precio Junior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$112.000

    Trabalhe como Analista de Preços JúniorO candidato escolhido trabalhará em equipe com profissionais apaixonados por saúde e bem-estar para implementar estratégias comerciais eficazes, gerenciar preços e maximizar as receitas. Teremos um excelente clima organizacional e grandes oportunidades de crescimento para você.Você estará responsável por: