Gestor de Cs

Atibaia Publicado há 6 horas

Vaga: Gestor de Customer Success (CS)
Modelo de contratação: PJ
**Local**: Atibaia - 100% presencial
Horário de Seg a Sexta feira das 8h ás 18h

Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Gestor(a) de Customer Success para liderar nosso time e garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. O(a) profissional será responsável por criar estratégias de retenção, satisfação e expansão de contas, além de acompanhar indicadores de desempenho da equipe e da carteira de clientes.

**Responsabilidades**:
Liderar e desenvolver a equipe de CS, acompanhando metas e resultados.

Criar e implementar estratégias para retenção e fidelização de clientes.

Monitorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão de receita).

Conduzir reuniões estratégicas com clientes-chave.

Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria.

Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Produto para alinhar processos e objetivos.

Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a diretoria.

**Requisitos**:
Experiência comprovada em gestão de equipes de Customer Success ou áreas relacionadas.

Conhecimento em métricas de CS e metodologias de atendimento.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico e orientado a resultados.

Capacidade de liderança e gestão de pessoas.

Desejável vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços B2B.

Diferenciais:
Certificações em Customer Success, CX ou Gestão de Equipes.

Experiência com CRM e ferramentas de CS.

Remuneração:
R$ 6.000,00 (PJ)

**Atenção**

**Empresa**:
HUBSTROM LTDA

Publicado em: 04 ago 2025 Expira em: 4 semanas
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