Customer Success

Há 7 dias

Jardim Paulista, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial fundada em 2020 e tem como objetivo capacitar empresários de todos os segmentos a fazerem uma gestão mais eficiente de suas empresas, alavancando seus resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

**Principais responsabilidades da função**:

- Gerenciar carteira de membros do Clube high ticket de acordo com as entregas do Clube;
- Analisar e monitorar KPIs de desempenho e gerar relatórios mensais das empresas;
- Realizar campanhas e comunicados para os membros;
- Gerenciamento de pesquisas NPS e Csat;
- Apoiar o time e conduzir demandas como Sênior da área;
- Gerenciamento de dados para eventos;
- Realizar cadência diária de acordo com regra interna;
- Acompanhar de perto as metas da área e propor iniciativas para atingi-las;
- Acompanhar comportamento dos membros e colher dados para análises importante de melhoria de processos/produto;
- Análise da concorrência, a fim de obter insights para nossos perfis;
- Gerenciar lista de dados dos membros ativos e não ativos.

**Requisitos**:

- Experiência de 2 a 4 anos na área de Customer Experience/ Success;
- Gerenciamento de carteira de clientes, mantendo contato regular com os clientes para garantir sua satisfação e identificar oportunidades e garantir a fidelização e renovação;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes;
- Prospecção e identificação de oportunidades de expansão dentro da base de clientes existente;
- Trabalho em conjunto ao marketing para disparar as pesquisas de satisfação e comunicados;
- Ter uma boa linha de raciocínio conduzindo começo, meio e fim;
- Possuir uma boa convivência com todos, respondendo nos grupos de whatsapp de forma educada;
- Empoderamento, Comprometimento, inconformado e curioso, sempre busca soluções;
- Ter boa gestão do tempo: Equilibrar múltiplos clientes e suas necessidades, portanto é importante ter habilidades de gerenciamento de tempo sólidas;
- Trabalhar com feedbacks construtivos: Coletar e fornecer feedback construtivo tanto para clientes quanto para as equipes internas;
- Buscar soluções eficazes de problemas: Lidar com uma variedade de problemas dos clientes de forma rápida e eficaz

**Atenção: Para esta oportunidade, é necessário ter disponibilidade total de horário e para viagens.**

**Benefícios**
- Vale-refeição;
- Vale transporte;
- Bônus;
- Day off no dia do aniversário;
- Recesso remunerado;
- Plano de Carreira.

**Presencial de segunda a sexta-feira no bairro Jardim Paulista - São Paulo/SP**

**Contratação**: PJ.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- Bônus

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência com CS?
- Possui CNPJ ativo ou disponibilidade para abrir um?
- Já atuou no mercado digital?
- Possui disponibilidade total de horário e para viagens?

Disponibilidade para viagens:

- 100% (obrigatório)

  • Customer Success Representative

    Há 2 dias

    Várzea Paulista, Brasil Meetgeek Tempo inteiro

    About Meet GeekMeet Geek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts.We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, Meet Geek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, Meet Geek...

  • Customer Retention Catalyst

    1 semana atrás

    Bragança Paulista, Brasil Bebeeretainer Tempo inteiro

    Unlock Growth as a Business Development RepresentativeCelebrate the success of digital consumer brands by empowering them to increase customer retention and lifetime value.Our world No. 1 retention cloud is driven by AI/ML-powered insights, automation, and a unified data layer, enabling hyper-personalized experiences for our customers.We're seeking a...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    Várzea Paulista, Brasil Bybit Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e peloaprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    Várzea Paulista, Brasil Bybit Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e peloaprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Data Management

    2 semanas atrás

    Marechal Jardim, Brasil Seequent Tempo inteiro

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Várzea Paulista, Brasil ESCRITORIO CONTABIL PASQUALINO LTDA Tempo inteiro

    Nós da Família Pasqualino contamos com mais de 50 anos de experiência e dedicação no mercado contábil.E nossa Missão é desenvolver e qualificar nossos clientes para prosperarem em seus negócios e cumprirem com a legislação.Gerar oportunidades de emprego e qualidade de vida para nossos colaboradores e sociedade, cuidando do meio ambiente e gerando...

  • Regional Sales Executive

    1 dia atrás

    Jardim, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro

    **An Amazing Career Opportunity for a Regional Sales Executive, Latin America** **Location**:Sao Paulo, Brazil The Regional Sales Executive - Latin America is responsible for executing and optimizing the existing sales opportunities across the LATAM region, driving revenue growth, and expanding market share in all commercial markets. This role requires a...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Várzea Paulista, SP, Brasil ESCRITORIO CONTABIL PASQUALINO LTDA Tempo inteiro

    Nós da Família Pasqualino contamos com mais de 50 anos de experiência e dedicação no mercado contábil. E nossa Missão é desenvolver e qualificar nossos clientes para prosperarem em seus negócios e cumprirem com a legislação. Gerar oportunidades de emprego e qualidade de vida para nossos colaboradores e sociedade, cuidando do meio ambiente e...

  • Digital Transformation Specialist

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil Bebeetransformation Tempo inteiro

    About Us:We deliver industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI to our customers.Our services include:Guiding customers through their SAP journeyLeading technical discussions and managing escalations for ECS servicesSAP S/4HANA conversions, migrations, and upgrades with deep technical expertiseCollaborating with Client...

  • Part-Time Accounting Specialist

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil Bebeeaccounting Tempo inteiro

    We are seeking a detail-oriented and skilled Senior Accountant to join our part-time team.This role will involve managing the full Accounts Receivable (AR) cycle, including receiving and processing client agreements, generating and sending invoices, and maintaining AR schedules and supporting collections.The ideal candidate will have experience in QuickBooks...