Analista de Atendimento Sênior

Há 9 horas

Belo Horizonte, Brasil Rede Comunicação Tempo inteiro

Profissional proativo, organizado e comunicativo, com habilidades para liderança e experiência em Comunicação Interna, produção de conteúdo para canais, atendimento a terceiro setor e passagem por agência de comunicação.

Será responsável por planejar, executar, orientar e avaliar estrategicamente os serviços de comunicação do cliente, realizando o relacionamento com o mesmo, analisando seu negócio e mercado e buscando novas oportunidades de comunicação.

**Responsabilidades**:

- Participar de reuniões de briefing junto ao cliente, para definição da estratégia de comunicação a aplicar.
- Planejar, executar, implantar e orientar estrategicamente os serviços de comunicação previstos em contrato, acompanhando e orientando as demandas junto às áreas técnicas do cliente e da Rede (produtores de conteúdo, designers e demais fornecedores) e disponibilizando as informações necessárias para a execução.
- Definir junto ao cliente e às áreas técnicas os prazos de entrega dos serviços contratados.
- Mensurar e avaliar os resultados de comunicação, propondo ações corretivas, quando necessário, planejando, acompanhando e analisando a efetividade das mesmas.
- Orientar e acompanhar as equipes de Conteúdo e Design Rede e profissionais contratados, para o cumprimento do briefing, qualidade e prazo acordados.
- Acompanhar a produção, revisar e aprovar os materiais gráficos e de outros fornecedores, visando ao cumprimento dos cronogramas definidos, à qualidade do trabalho realizado e a entrega final ao cliente.
- Fazer a interface constante com o cliente, avaliando estrategicamente as informações a serem veiculadas, com o intuito de garantir o alcance do objetivo de comunicação proposto.
- Realizar diagnóstico e análise de cenários para desenvolvimento de soluções em comunicação.
- Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento e atualização dos serviços realizados.
- Planejar, produzir e revisar conteúdos diversos e para diferentes plataformas, conduzindo o processo de aprovação junto ao cliente, de acordo com os procedimentos e o nível de qualidade exigido.
- Responsabilizar-se pelas cotações junto aos fornecedores, de acordo com os procedimentos internos da Rede, visando ao atendimento às demandas.
- Planejar estrategicamente os serviços contratados ou propostos e implantar, orientar e acompanhar as ações definidas para atender à demanda dos clientes, de acordo com as premissas definidas.
- Buscar a inovação dentro da sua área de atuação e executar atividades correlatas, a critério do gestor imediato.

Necessário:

- Formação em Comunicação Social ou áreas afins;
- Experiência profissional mínima de 6 anos em comunicação coporativa;
- Experiência Comunicação Interna e Produção de Conteúdo para canais,
- Experiência em atendimento a terceiro setor;
- Vivência em agência de comunicação;
- Conhecimento em Planejamento Estratégico;
- Conhecimento de Gestão de Projetos;
- Dominio do Pacote Office.

Desejável:

- Inglês intermediário ou avançado.

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

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  • Analista Comercial Senior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TACOM PROJETOS DE BILHETAGEM INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

    Prospecção de novos clientes. Atendimento a Clientes. Execução e negociação de propostas. Execução e negociação de contratos. **Cargo**: Analista Comercial Senior **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: **Requisitos: Experiências e qualificações**: Formação Superior Completa; Experiência com análises e elaboração de...

  • Analista de Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - Televendas Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior . O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar...

  • Analista de Dados Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Se você é movido por desafios e gosta de ver seus projetos ganhando escala real, essa oportunidade foi feita para você. A empresa atua na fronteira entre mídia, tecnologia e performance digital , desenvolvendo produtos e soluções que unem automação, dados e crescimento exponencial . Estamos construindo um ecossistema global de plataformas...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista De Redes Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Master Da Web Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Redes Sênior | Gerente Técnico Local: Presencial – Master da Web | Belo Horizonte – MG Modelo de contratação: CLT | 40h semanais Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Redes Sênior para atuar como Gerente Técnico do nosso time de infraestrutura.Você terá papel estratégico no dia a dia do data center: será...

  • Analista De Qualidade Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - TelevendasOportunidade para Analista de Qualidade Sênior.O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e...

  • Analista DevOps Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil SYSMAP Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Analista DevOps Sênior com experiência comprovada em Kubernetes e Azure Pipelines. Atuação híbrida indo 2x no cliente, na Rua Curitiba, 327, Centro - Belo Horizonte/MG. **Requerimentos**: Analista DevOps Sênior com experiência de trabalho comprovada em: - Ambientes Container-based: Kubernetes - Azure...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...