Monitor de Qualidade

Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback. Tipo de vaga:...

Instituição educacional admite Monitor em Brasília (Lago Sul) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira. Monitor para atuar em Creche conveniada da Secretaria de Educação. É oferecido contrato Efetivo, Plano Odontológico / Refeição no local / Vale Transporte / **vaga cód**: 902170520

Nascemos para transformar vidas através do tratamento em saúde mental. Como uma clínica especializada, acreditamos e praticamos um atendimento técnico e humanizado. Temos uma equipe dedicada neste perfil de atendimento e queremos que você faça parte dessa trajetória! Buscamos pessoas que tenham vontade de fazer a diferença na vida de milhares de...

Nascemos para transformar vidas através do tratamento em saúde mental. Como uma clínica especializada, acreditamos e praticamos um atendimento técnico e humanizado. Temos uma equipe dedicada neste perfil de atendimento e queremos que você faça parte dessa trajetória! Buscamos pessoas que tenham vontade de fazer a diferença na vida de milhares de...

**Descrição**:- Monitoria das chamadas telefônicas do Call Center;- Auditoria dos atendimentos da equipe de retenção;- Aplicação de feedback das monitorias para orientação das equipes em relação aos pontos de melhoria;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;- Realização de treinamento, propor ações corretivas e...

Empresa do segmento de saúde.**Responsabilidades e atribuições**- Propor e acompanhar projetos de entrada/saída de equipamentos e internalização de novos exames nos parques tecnológicos em Brasília e em Regionais;- Propor e acompanhar projetos de melhoria contínua e ferramentas do Lean;- Criar e analisar criticamente os indicadores de Gestão da...

**Tempo de Experiência**Experiência profissional de, no mínimo, 08 anos (Sênior) em atividades na área de especialidade técnica de atuação;OUExperiência profissional de, no mínimo, 06 anos (Sênior) cumulativamente com, no mínimo, 02 Certificações (Senior) Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade...

**Descrição**: - Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; - Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada; - Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador; - Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas...

Ensino Médio completo; Habilidade de comunicação e escrita; Desejável experiência em rotinas de atendimento e/ou administrativo na área da saúde. Conferir os agendamentos realizados; Recebimento de documento encaminhado pelo paciente; Solicitar a documentação de pacientes que ainda não a enviaram, a fim de viabilizar a autorização prévia;...

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público; Conhecimentos básicos de informática; Disponibilidade para atuar 44h semanais, de segunda à sábado. Recepcionar visitantes, clientes e colaboradores garantindo atendimento cordial e direcionamento adequado; Realizar o registro de 100% das entradas no sistema de catracas; Executar...