Analista de Atendimento ao Cliente

**Somos a Allink Neutral Provider**

Especialistas no transporte de carga consolidada LCL, além de serviços complementares na cadeia logística.

Parte do grupo Wilson Sons, um dos maiores operadores logísticos no Brasil, com mais de 180 anos de história e membro co-fundadora da WWA (WorldWide Alliance), a maior plataforma de NVOCC'S neutros do mundo. São 6 escritórios, presente nos principais portos do Brasil.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um **Analista**para se juntar à nossa equipe **Operações na Filial de Santos**. Imprescindível a experiência no mercado nacional para integrar nossa equipe e contribuir com o crescimento e desenvolvimento da nossa empresa.

**O que esperamos de você**:

- Motivação por desafios e desejo de crescimento profissional.
- Compromisso com o desenvolvimento contínuo e aprimoramento.

**Principais responsabilidades**:

- Experiência em atendimento ao cliente de exportação;
- Conhecimento em coordenação de embarque RO, assegurando prontidão da carga no pré-embarque;
- Experiência em interface entre áreas internas e agentes no destino para otimizar operações;
- Habilidade em gestão de problemas pré e pós-embarque, incluindo disputa de frete e resolução de avarias (Pré-CLAIM);
- Conhecimento em conferência de valores, notas fiscais e correção de BL;
- Capacidade para emitir comunicados personalizados para clientes em inglês e português;
- Experiência em acompanhamento de transbordo e manutenção do status da carga sob demanda.

**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios**:

- Formação superior completa em Logística, Comércio Exterior ou áreas relacionadas;
- Experiência e Conhecimento na área de Atendimento ao Cliente.
- Inglês intermediário à avançado;
- Excelente comunicação (escrita e oratória);
- Foco em resultado, flexibilidade, inovação, resiliência, boa inteligência emocional.

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimento em excel;
- Experiência anterior em funções similares, especialmente em exportação;

**Informações adicionais**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telepsicologia;
- Seguro de vida;
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale transporte;
- Previdência privada;
- Total Pass;
- Participação nos lucros ou resultados;
- Modelos de trabalho, de segunda a sexta-feira presencial.

Na **Allink**, acreditamos que cada jornada é única, e nosso propósito é tornar a sua extraordinária

Com 30 anos de experiência, conectamos pessoas, mercados e oportunidades, sempre com foco na **excelência** e **inovação**. Valorizamos o desenvolvimento de cada colaborador e acreditamos que, juntos, podemos alcançar resultados incríveis.

Na Allink, movimentamos o mundo ao proporcionar **soluções de logística LCL (Less Container Load) e FCL (Full Container Load)**. Trabalhamos em verdadeira parceria com empresas de comércio exterior, focando especialmente em agentes de carga, freight forwarders, comissárias de despacho, despachantes aduaneiros e empresas de assessoria e consultoria em Comércio Exterior. Nosso compromisso é com a **neutralidade**, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

**Vem crescer com a gente**

**Se você está em busca de uma empresa que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento e acredita no poder da colaboração, a Allink** é o seu lugar

Somos dedicados aos nossos clientes, parceiros e colaboradores, sempre entregando o melhor com **comprometimento**. Acreditamos que a **colaboração** e o trabalho em equipe são as nossas forças, e, por isso, cultivamos um **espírito de equipe** que nos une em busca de objetivos comuns. Agimos com **integridade**, mantendo ética e transparência em todas as nossas ações, enquanto valorizamos as diferenças e a diversidade, promovendo o **respeito** em nosso ambiente de trabalho. Nosso objetivo é manter uma excelência em tudo o que fazemos.