Analista de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias

Santos, Brasil Contrail Logística Tempo inteiro

**Venha fazer parte do time Contrail Logística**

Responsável por controlar a demanda de operações e programação de transporte dos clientes, analisando as documentações, efetuando os respectivos registros em sistemas visando garantir a prestação dos serviços aos clientes com segurança, qualidade, confiabilidade sempre dentro das normas estabelecidas e das melhores práticas e exigências legais.

**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar demanda e programação dos clientes;
- Realizar rotina de “follow-up” constante e atendimento às programações solicitadas;
- Acompanhar todas as etapas do processo operacional;
- Acompanhar e identificar gargalos operacionais quanto ao atendimento da demanda dando soluções breves e consistentes;
- Instruir a(s) equipe(s) de operações e transporte quanto ao planejamento operacional realizado junto ao cliente;
- Programar em conjunto ao setor responsável o carregamento e entrega das unidades no operador portuário dentro do prazo limite (dead-line);
- Acompanhar demanda ferroviária e rodoviária de acordo com a carteira de clientes estipulada;
- Analisar a documentação necessária para realização dos processos operacionais, informando o cliente caso exista alguma pendência;
- Inserir no sistema informatizado as informações referentes às operações, inclusive apontando os serviços para cobrança por parte do financeiro;
- Suportar o gestor imediato com informações que sustentem os indicadores da operação, visando o monitoramento dos processos operacionais;
- Executar outras tarefas, de mesma natureza e complexidade, de acordo com as solicitações do seu superior imediato;
- Realizar o faturamento de clientes em geral de operações logísticas através de sistemas operacionais e financeiros;
- Realizar emissão de notas fiscais de serviço e escrituração do sistema interno;
- Realizar emissão de conhecimento de transporte;
- Analisar e apresentar mensalmente a performance dos clientes (KPI's);
- Contribuir visando a redução de tempo e aumento da eficiência/desempenho do processo;
- Analisar possíveis desvios do processo;
- Captação de novas demandas de clientes ativos.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Logística;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com importação e exportação;
- Pacote office intermediário e/ou avançado.
- 02 anos de experiência;
- Inglês básico.

**Informações adicionais**
- Organização;
- Visão analítica do todo;
- Tomada de decisões;
- Dinamismo;
- Proatividade
- Relacionamento Interpessoal
- Comprometimento
- Persistência
- Boa comunicação escrita e verbal
- Flexibilidade.

A Contrail oferece uma solução logística aos seus clientes por meio da combinação dos modais ferroviário e rodoviário, terminais intermodais estrategicamente localizados e de soluções inovadoras de tecnologia da informação.

Venha fazer parte do time Contrail Logística

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

    Vaga - **Analista de Atendimento ao Cliente (Sealand)** Unidade**:Santos, SP** **Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.** **O que oferecemos**: Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Alianca Tempo inteiro

    Vaga - **Analista de Atendimento ao Cliente (Sealand)**Unidade**:Santos, SP****Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.****O que oferecemos**:Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientesSe você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SP Terceirizado **Descrição**: **Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de Navegação Atividades Manutenção da carteira de cliente Atendimento ao cliente Follow Up de transporte Agendamento de Carga **Requisitos**: Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins; Inglês básico - conversação e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Contrail Logística Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Contrail Logística**Responsável por controlar a demanda de operações e programação de transporte dos clientes, analisando as documentações, efetuando os respectivos registros em sistemas visando garantir a prestação dos serviços aos clientes com segurança, qualidade, confiabilidade sempre dentro das normas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SPTerceirizado**Descrição**:**Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de NavegaçãoAtividadesManutenção da carteira de clienteAtendimento ao clienteFollow Up de transporteAgendamento de Carga**Requisitos**:Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins;Inglês básico - conversação e leitura;Experiência com...