Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Santos, São Paulo, Brasil Contrail Logística Tempo inteiro
**Venha fazer parte do time Contrail Logística**
Responsável por controlar a demanda de operações e programação de transporte dos clientes, analisando as documentações, efetuando os respectivos registros em sistemas visando garantir a prestação dos serviços aos clientes com segurança, qualidade, confiabilidade sempre dentro das normas estabelecidas e das melhores práticas e exigências legais.
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar demanda e programação dos clientes;
- Realizar rotina de "follow-up" constante e atendimento às programações solicitadas;
- Acompanhar todas as etapas do processo operacional;
- Acompanhar e identificar gargalos operacionais quanto ao atendimento da demanda dando soluções breves e consistentes;
- Instruir a(s) equipe(s) de operações e transporte quanto ao planejamento operacional realizado junto ao cliente;
- Programar em conjunto ao setor responsável o carregamento e entrega das unidades no operador portuário dentro do prazo limite (dead-line);
- Acompanhar demanda ferroviária e rodoviária de acordo com a carteira de clientes estipulada;
- Analisar a documentação necessária para realização dos processos operacionais, informando o cliente caso exista alguma pendência;
- Inserir no sistema informatizado as informações referentes às operações, inclusive apontando os serviços para cobrança por parte do financeiro;
- Suportar o gestor imediato com informações que sustentem os indicadores da operação, visando o monitoramento dos processos operacionais;
- Executar outras tarefas, de mesma natureza e complexidade, de acordo com as solicitações do seu superior imediato;
- Realizar o faturamento de clientes em geral de operações logísticas através de sistemas operacionais e financeiros;
- Realizar emissão de notas fiscais de serviço e escrituração do sistema interno;
- Realizar emissão de conhecimento de transporte;
- Analisar e apresentar mensalmente a performance dos clientes (KPI's);
- Contribuir visando a redução de tempo e aumento da eficiência/desempenho do processo;
- Analisar possíveis desvios do processo;
- Captação de novas demandas de clientes ativos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Logística;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com importação e exportação;
- Pacote office intermediário e/ou avançado.
- 02 anos de experiência;
- Inglês básico.
**Informações adicionais**
- Organização;
- Visão analítica do todo;
- Tomada de decisões;
- Dinamismo;
- Proatividade
- Relacionamento Interpessoal
- Comprometimento
- Persistência
- Boa comunicação escrita e verbal
- Flexibilidade.
A Contrail oferece uma solução logística aos seus clientes por meio da combinação dos modais ferroviário e rodoviário, terminais intermodais estrategicamente localizados e de soluções inovadoras de tecnologia da informação.
Venha fazer parte do time Contrail Logística

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Alianca Tempo inteiro

    Vaga - **Analista de Atendimento ao Cliente (Sealand)**Unidade**:Santos, SP****Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.****O que oferecemos**:Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente em Santos (Centro).Responsabilidades:Realizar a solicitação e o envio da confirmação de Booking (reserva de praça) ao armador e ao cliente. Providenciar ajustes nos bookings, como splits, transferências, cancelamentos e reduções, quando solicitado. Manter follow-up constante...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SPTerceirizado**Descrição**:**Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de NavegaçãoAtividadesManutenção da carteira de clienteAtendimento ao clienteFollow Up de transporteAgendamento de Carga**Requisitos**:Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins;Inglês básico - conversação e leitura;Experiência com...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    Perfil de CandidatoVínculo: AtendenteSalário: 2.033,63 + VT + VA + Plano de saúde após 6 meses de registro**Horário**: 14:00 as 22:00**Descrição da Função**: Buscamos um atendente(a) experiente e dedicado, ele(a) será responsável por atender e auxiliar clientes, orientando sobre os produtos, além de garantir uma excelente experiência de compra,...

  • Auxiliar de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Método 12P Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Prazer, nós somos a Método 12PSomos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação da China. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil MAERSK Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    OpportunityTemos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Construtora admite Analista de Atendimento Pleno em Santos (Aparecida).Responsabilidades:Atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, registrando todos os contatos em sistema. Esclarecer dúvidas sobre andamento de obras, projetos, boletos, financiamento e contratos. Realizar a interface com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Patrimônio) para o...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...