Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Santos, São Paulo, Brasil Contrail Logística Tempo inteiro
**Venha fazer parte do time Contrail Logística**
Responsável por controlar a demanda de operações e programação de transporte dos clientes, analisando as documentações, efetuando os respectivos registros em sistemas visando garantir a prestação dos serviços aos clientes com segurança, qualidade, confiabilidade sempre dentro das normas estabelecidas e das melhores práticas e exigências legais.
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar demanda e programação dos clientes;
- Realizar rotina de "follow-up" constante e atendimento às programações solicitadas;
- Acompanhar todas as etapas do processo operacional;
- Acompanhar e identificar gargalos operacionais quanto ao atendimento da demanda dando soluções breves e consistentes;
- Instruir a(s) equipe(s) de operações e transporte quanto ao planejamento operacional realizado junto ao cliente;
- Programar em conjunto ao setor responsável o carregamento e entrega das unidades no operador portuário dentro do prazo limite (dead-line);
- Acompanhar demanda ferroviária e rodoviária de acordo com a carteira de clientes estipulada;
- Analisar a documentação necessária para realização dos processos operacionais, informando o cliente caso exista alguma pendência;
- Inserir no sistema informatizado as informações referentes às operações, inclusive apontando os serviços para cobrança por parte do financeiro;
- Suportar o gestor imediato com informações que sustentem os indicadores da operação, visando o monitoramento dos processos operacionais;
- Executar outras tarefas, de mesma natureza e complexidade, de acordo com as solicitações do seu superior imediato;
- Realizar o faturamento de clientes em geral de operações logísticas através de sistemas operacionais e financeiros;
- Realizar emissão de notas fiscais de serviço e escrituração do sistema interno;
- Realizar emissão de conhecimento de transporte;
- Analisar e apresentar mensalmente a performance dos clientes (KPI's);
- Contribuir visando a redução de tempo e aumento da eficiência/desempenho do processo;
- Analisar possíveis desvios do processo;
- Captação de novas demandas de clientes ativos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Logística;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com importação e exportação;
- Pacote office intermediário e/ou avançado.
- 02 anos de experiência;
- Inglês básico.
**Informações adicionais**
- Organização;
- Visão analítica do todo;
- Tomada de decisões;
- Dinamismo;
- Proatividade
- Relacionamento Interpessoal
- Comprometimento
- Persistência
- Boa comunicação escrita e verbal
- Flexibilidade.
A Contrail oferece uma solução logística aos seus clientes por meio da combinação dos modais ferroviário e rodoviário, terminais intermodais estrategicamente localizados e de soluções inovadoras de tecnologia da informação.
Venha fazer parte do time Contrail Logística

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 horas

    Santos, São Paulo, Brasil Alianca Tempo inteiro

    Vaga - **Analista de Atendimento ao Cliente (Sealand)**Unidade**:Santos, SP****Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.****O que oferecemos**:Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientesSe você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Sigmatransportes E Logística Ltda Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação.Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 23 horas

    Santos, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SPTerceirizado**Descrição**:**Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de NavegaçãoAtividadesManutenção da carteira de clienteAtendimento ao clienteFollow Up de transporteAgendamento de Carga**Requisitos**:Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins;Inglês básico - conversação e leitura;Experiência com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SP Temporário**Descrição**:Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação**Atividades**:- Contato direto com cliente;- Acompanhamento de todo processo de importação;- Acompanhamento de status junto com time de multimodal;- Atualização de sistemas internos.**Requisitos**:- Ensino Superior Completo ou Cursando;- Inglês...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$48.000

    DescriçãoEstamos oferecendo uma oportunidade de atuação como atendente de alimentos rápidos.Funções:Responsável pelo atendimento aos clientes, entregar os pedidos e dúvidas;Responsável por registrar os pedidos, receber pagamentos e fornecer troco aos clientes;Encarregado de preparar lanches, batatas fritas, sobremesas e bebidas, obedecendo aos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Cacau Show Tempo inteiro

    Perfil de CandidatoVínculo: AtendenteSalário: 2.033,63 + VT + VA + Plano de saúde após 6 meses de registro**Horário**: 14:00 as 22:00**Descrição da Função**: Buscamos um atendente(a) experiente e dedicado, ele(a) será responsável por atender e auxiliar clientes, orientando sobre os produtos, além de garantir uma excelente experiência de compra,...

  • Analista de Suporte Clientes

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$740.400 - R$1.324.680

    Desenvolvamos uma Experiência de Cliente Sem IgualAo se juntar a nossa equipe, você ajudará a garantir que todos os clientes tenham uma experiência com a empresa sem igual. O Analista de Customer Experience não tem tarefa mais simples em sua rotina.Quais as suas responsabilidades?Gestão dos canais de comunicação com clientes;Gerenciamento de casos...