Grupo Quintoandar Analista de Treinamento

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

**Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar**:

- Possibilidade de aprendizado;
- Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
- Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

**Localização & Modelo de Trabalho**

Trabalho presencial em nosso escritório na Savassi/BH e até 2x por semana home office.

**Etapas do Processo Seletivo**

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

- Triagem;
- Entrevista com People;
- Case;
- Entrevista com Líder;
- Entrevista com Gerente;Offer o/
- **Sobre a Área**:estamos em busca de um Analista de Treinamento para compor nosso time de Desenvolvimento e Qualidade. Essa pessoa será responsável por desenhar, executar e acompanhar estratégias de capacitação que promovam a excelência na performance dos nossos times, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência do cliente e o fortalecimento da nossa cultura de aprendizado contínuo.

Principais atividades:
**Responsabilidades**:

- Planejar, organizar e executar treinamentos técnicos e comportamentais para os times de atendimento e/ou áreas operacionais;
- Estruturar e revisar trilhas de aprendizagem, materiais e conteúdos (EAD e presenciais);
- Conduzir sessões de onboarding para novos colaboradores;
- Apoiar ações de reciclagem, treinamentos de processos e lançamentos de novos produtos;
- Atuar em parceria com lideranças operacionais para mapear necessidades de desenvolvimento e construir planos de capacitação;
- Utilizar metodologias ativas de aprendizagem e recursos digitais para tornar os treinamentos mais engajadores e eficazes;
- Aplicar avaliações de reação, conhecimento e efetividade, apresentando relatórios e insights com base em dados;
- Apoiar na criação e manutenção de conteúdos em plataformas LMS (Learning Management System);
- Contribuir com o fortalecimento da cultura de feedback e desenvolvimento contínuo da empresa.

**Requirements**:

- Experiência prévia com treinamentos em operações de atendimento, customer experience ou áreas correlatas;
- Habilidade em criar conteúdos em formatos diversos (slides, roteiros, vídeos, e-learning, etc.);
- Conhecimento em ferramentas de design instrucional e plataformas de e-learning (ex: Moodle, LMS, Rise, Articulate, etc.);
- Domínio de ferramentas do pacote Google ou Office (especialmente Slides/PowerPoint);
- Boa capacidade de comunicação, criatividade e organização;
- **Diferenciais**:

- Conhecimento em metodologias de aprendizagem ágil (70:20:10, blended learning, microlearning).
- Experiência com ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Salesforce). Vivência com análise de indicadores de performance e capacitação (ex: T&D ROI, CSAT, NPS, QA Score).

**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche + Auxílio especial;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
- Auxílio home office;
- QuintoCare
- Licença parental
- Espaço para amamentação;
- DayOff aniversário
- Day Off dia das mães/pais
- Apoio para aprendizagem de idi