Agente de Relacionamento Online

Há 3 dias

Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

**Horário**: 08h às 17h30 (segunda-feira a sexta-feira)

**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo

Informática Básica

Pacote Office

**Missão do cargo**:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.

**Principais atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações

contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios;
2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes;
3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente

4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios;
5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268;
6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização;
7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios;
8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice;
9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento

10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão;
11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário;
12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos;
14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor;
15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS;
16. Gerar e encaminhar sempre que solicitados pelo Cliente os seguintes documentos: Carta de Carência, Boleto atualizado para pagamento e relatório de IRRF.

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do

seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento Online **Horário**: 11H às 20:30h (segunda a sexta) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Requisitos**: Boas práticas no atendimento ao cliente Boa escrita Pacote Office Informática básica **Atividades**: 1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar...

  • Agente de Relacionamento Online

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento **Horário**: 10:30 às 20h (segunda-feira e sexta-feira) **Local**: Núcleo de atendimento Praia Brava - Itajaí **Requisitos**: Ensino médio completo; Informática Básica; Pacote Office; **Missão do cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Agendamento **Horário**: 10:30h às 20:20h (segunda-feira a sexta) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Realizar agendamentos via telefone garantindo a assertividade na informação e o bom atendimento aos clientes. **Principais...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:40 às 21:00 - seg à sexta e 08:00 às 14:20 sábado. **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Requisitos**: Ensino médio completo Pacote Office Informática básica Boa comunicação escrita Agilidade na digitação **Principais atividades do cargo**: 1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 14:30h às 20:50h (segunda-feira a sábado) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Requisitos**: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office **Missão do cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00 17:00 21:00 (sab 4h) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office **Principais Atividades**: 1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil GLOBAL LOUNGE NETWORK Tempo inteiro

    SALA VIP NO AEROPORTO DE FLORIANÓPOLIS/SC CONTRATA: AGENTE DE ATENDIMENTO COM EXPERIÊNCIA Requisitos: residir próximo ao aeroporto, ter idioma (Ingles/Espanhol), experiência com atendimento ao cliente, disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1 Atividades: Irá atender os passageiros online e presencialmente, nos serviços da sala vip...

  • Agente de Relacionamento e Negócios Ii

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação e encantado pelo cooperativismo? Na Viacredi você...

  • Agente de Relacionamento e Negócios Ii

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ - Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._ - Venha ser...

  • Agente de Relacionamento e Negócios Ii

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ - Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._ - Venha ser...