Agente Operacional

Missão:
Assegura a gestão operacional eficiente das infraestruturas do aeroporto, de acordo com as regras operacionais/safety, bem como, das solicitações dos clientes passageiros e companhias aéreas, numa perspectiva de prestação de serviço de qualidade/níveis de serviço.

**Responsabilidades**:

- Efetuar a programação diária da utilização das infraestruturas e/ou equipamentos aeroportuários e proceder a eventuais ajustamentos de acordo com as últimas informações recebidas, contribuindo para assegurar a otimização dos fluxos do tráfego;
- Programar e coordenar, com outras entidades, a exploração dos terminais, nomeadamente, assistência de tráfego, controle do BHS e das portas de embarque, controle de segurança aduaneira e de fronteira e controle e disciplina da movimentação nas aeronaves, de passageiros e suas bagagens, tripulações e outras pessoas;
- Assegurar, no âmbito das operações aeroportuárias, o cumprimento das normas de segurança estabelecidas a nível nacional e internacional, nomeadamente pela ICAO;
- Operar os sistemas de planificação de voos, alocação de recursos, e movimentação de aeronaves em solo disponibilizado pelo aeroporto;
- Recolher, tratar e disponibilizar a informação necessária à faturação dos serviços prestados, à estatística de tráfego e à elaboração de indicadores de gestão operacional, utilizando os equipamentos e ferramentas disponíveis;
- Acompanhar os procedimentos de check-in, embarque e desembarque, promovendo interfaces com a Supervisão, CCO;
- Coordenação de Operações, empresas aéreas e órgãos públicos, sempre que necessário;
- Vistoria toda a atividade aeroportuária (lado terra), zelando pelo bom funcionamento e estado das infraestruturas aos passageiros e usuários;
- Inserir dados e gerar relatórios operacionais sempre que requisitado;
- Monitorar eletronicamente a disponibilidade dos sistemas e subsistemas críticos, de forma a atuar preventivamente nos registros de falhas e gargalos, de forma a garantir a disponibilidade de infraestrutura às operações;
- Abrir chamados e solicitações de serviço para correção de não conformidades identificadas em equipamentos ou na infraestrutura aeroportuária em geral;
- Compor o Centro de Operações de Emergência (COE) sempre que requisitado pelo Supervisor;
- Fiscalizar operacionalmente o Terminal de passageiros com foco nos principais processadores;
- Inspecionar, por meio de ferramentas específicas, as atividades inerentes ao contrato de limpeza e movimentação de carrinhos;
- Orientar passageiros e usuários sempre que solicitado;
- Realizar rondas operacionais para verificação de pendências e não conformidade na infraestrutura do TPS;
- Analisar a alocação de aeronaves e distribuição dos voos, a fim de oferecer melhores condições de acomodação e nível de conforto nas salas de embarque;
- Propor melhorias para otimizar o uso da infraestrutura aeroportuária;
- Elaborar registros de ocorrências;
Formação:

- Ensino Médio Completo

Conhecimentos e Habilidades:

- Conhecimento intermediário da legislação aplicável;
- Boa comunicação verbal;
- Boa capacidade de síntese;
- Conhecimento intermediário em informática;
- Liderança;
- Perfil Negociador;
- CNH B.

Desejável:

- Nível Superior cursando;
- 01 ano de experiência em atividades aeroportuárias

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