Gestor de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Goiânia GO, Brasil HOME CARE CENTER LTDA Tempo inteiro

**Resumo da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de alta qualidade. O objetivo é construir relacionamentos duradouros e promover melhorias contínuas nos serviços oferecidos.

**Responsabilidades**:

- Realizar contatos regulares com pacientes e seus familiares para avaliar a satisfação com os serviços prestados.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e comunicar feedbacks relevantes para as equipes internas.
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.
- Registrar todas as interações e feedbacks em um sistema de CRM para análise posterior.
- Colaborar com as equipes de operações e de atendimento ao cliente para garantir a resolução rápida e efetiva de quaisquer problemas.
- Criar relatórios mensais sobre a satisfação do cliente e apresentar resultados e sugestões à gerência.

**Critérios Técnicos Obrigatórios**:

- **Formação Acadêmica**:

- Graduação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Psicologia ou áreas correlatas.
- **Experiência**:

- Experiência prévia de pelo menos 2 anos em posições de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor de saúde.
- **Cursos e Treinamentos**:

- Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou Customer Success.
- Participação em treinamentos de comunicação eficaz e resolução de conflitos.
- **Habilidades Técnicas**:

- Proficiência em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
- Conhecimento em análise de dados para avaliar métricas de satisfação do cliente.

**Critérios Técnicos Secundários**:

- **Idiomas**:

- Fluência em inglês é um diferencial.
- **Competências Comportamentais**:

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Alta capacidade de empatia e habilidades interpessoais.
- Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.
- **Conhecimentos Complementares**:

- Experiência com técnicas de pesquisa de satisfação, como Net Promoter Score (NPS).
- Familiaridade com metodologias de Design Thinking para inovação na experiência do cliente.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Dê influência Europeia, nosso cliente é uma Padaria Artesanal situada em Goiânia, no Setor Bueno. Seu principal objetivo é servir produtos de excelência, cuidadosamente elaborados e preparados com ingredientes de altíssima qualidade, ocasionando uma viagem gastronômica para surpreender seus clientes. E nós da Alliance Gestão e Pessoas estamos à...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, GO, Brasil BR GAAP Tempo inteiro

    A BR GAAP é uma empresa de tecnologia especialista em desenvolvimento de soluções que auxiliam na gestão financeira e contábil das empresas. Desenvolvemos softwares soluções tecnológicas para monitoramento, fiscalização e controle de negócios. Construímos soluções inteligentes com atuação em todo o Brasil, simplificando os processos e...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Presencial - Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo: Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. **Responsabilidades**: - Conduzir Onboarding/Offboarding; - Gerir fluxos, tarefas e...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

    ??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Apex Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) profissional de Sucesso do Cliente para garantir uma jornada de alto nível aos nossos clientes. Esse profissional será o responsável por conduzir a entrada de novos clientes (onboarding), organizar checkpoints e acompanhar de perto os resultados alcançados, sendo a ponte entre a APEX e cada empresa atendida....

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Luxashade Industria de Comercio Eireli Tempo inteiro

    Estamos selecionando um Assistente de Sucesso do Cliente para atuar em uma empresa localizada no Setor Nova Suíça, em Goiânia. **Requisitos**: - Ensino superior em andamento em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas. - Empatia e excelente comunicação para representar a voz da empresa junto aos clientes. - Inteligência...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Grupo mg Tempo inteiro

    Vaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Grupo mg Tempo inteiro

    Vaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding. Gerir fluxos, tarefas e indicadores....