Gestor de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Goiânia, Brasil HOME CARE CENTER LTDA Tempo inteiro

**Resumo da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de alta qualidade. O objetivo é construir relacionamentos duradouros e promover melhorias contínuas nos serviços oferecidos.**Responsabilidades**:- Realizar contatos regulares com pacientes e seus familiares para avaliar a satisfação com os serviços prestados.- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e comunicar feedbacks relevantes para as equipes internas.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.- Registrar todas as interações e feedbacks em um sistema de CRM para análise posterior.- Colaborar com as equipes de operações e de atendimento ao cliente para garantir a resolução rápida e efetiva de quaisquer problemas.- Criar relatórios mensais sobre a satisfação do cliente e apresentar resultados e sugestões à gerência.**Critérios Técnicos Obrigatórios**:- **Formação Acadêmica**:- Graduação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Psicologia ou áreas correlatas.- **Experiência**:- Experiência prévia de pelo menos 2 anos em posições de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor de saúde.- **Cursos e Treinamentos**:- Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou Customer Success.- Participação em treinamentos de comunicação eficaz e resolução de conflitos.- **Habilidades Técnicas**:- Proficiência em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.- Conhecimento em análise de dados para avaliar métricas de satisfação do cliente.**Critérios Técnicos Secundários**:- **Idiomas**:- Fluência em inglês é um diferencial.- **Competências Comportamentais**:- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Alta capacidade de empatia e habilidades interpessoais.- Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.- **Conhecimentos Complementares**:- Experiência com técnicas de pesquisa de satisfação, como Net Promoter Score (NPS).- Familiaridade com metodologias de Design Thinking para inovação na experiência do cliente.

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, GO, Brasil HOME CARE CENTER LTDA Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e empático para integrar nossa equipe de home care na área da saúde. Este profissional será responsável por entrar em contato com nossos pacientes e seus familiares para garantir a satisfação com nossos serviços, assegurando que a experiência deles seja de...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Goiânia, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do ClientePresencial - Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.**Responsabilidades**:- Conduzir Onboarding/Offboarding;- Gerir fluxos, tarefas e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Luxashade Industria de Comercio Eireli Tempo inteiro

    Estamos selecionando um Assistente de Sucesso do Cliente para atuar em uma empresa localizada no Setor Nova Suíça, em Goiânia.**Requisitos**:- Ensino superior em andamento em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas.- Empatia e excelente comunicação para representar a voz da empresa junto aos clientes.- Inteligência...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Luxashade Industria de Comercio Eireli Tempo inteiro

    Estamos selecionando um Assistente de Sucesso do Cliente para atuar em uma empresa localizada no Setor Nova Suíça, em Goiânia. **Requisitos**: - Ensino superior em andamento em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas. - Empatia e excelente comunicação para representar a voz da empresa junto aos clientes. - Inteligência...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente RESPONSABILIDADES: Liderar, desenvolver e acompanhar um time de 6 a 7 consultores de Sucesso do Cliente, com diferentes níveis de senioridade, garantindo alta performance, engajamento e clareza de direcionamento.Gerenciar uma carteira de clientes B2B de médio e grande porte, com foco especial nos clientes classificados como A...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Liderar, desenvolver e acompanhar um time de 6 a 7 consultores de Sucesso do Cliente, com diferentes níveis de senioridade, garantindo alta performance, engajamento e clareza de direcionamento. Gerenciar uma carteira de clientes B2B de médio e grande porte, com foco especial nos clientes classificados como A (estratégicos). Atuar como segundo nível de...

  • Tecnologista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro

    Você está procurando uma oportunidade para aliar sua experiência em sucesso do cliente com resultados inovadores? Somos líderes na revolução da gestão acadêmica no Brasil. Responsabilidades: Gestão de projetos e implementação de soluções tecnológicas avançadas;

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Liderar, desenvolver e acompanhar um time de 6 a 7 consultores de Sucesso do Cliente, com diferentes níveis de senioridade, garantindo alta performance, engajamento e clareza de direcionamento.Gerenciar uma carteira de clientes B2B de médio e grande porte, com foco especial nos clientes classificados como A (estratégicos).Atuar como segundo nível de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as...