Gerente de Vendas

**Olá, somos a SuperFrete :)** Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso? Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um **Super Gerente de Vendas (Ativação de Clientes em E-commerce)**, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Operações e que queira crescer (muito) com a gente. Como **Gerente de Vendas (Ativação de Clientes em E-commerce)** você será responsável por garantir que novos clientes da SuperFrete sejam ativados com sucesso na plataforma, alcançando rapidamente valor real e operacional em suas operações logísticas. Este cargo tem como principal objetivo elaborar estratégias e processos de ativação eficientes, escaláveis e orientados ao engajamento de clientes. **Responsabilidades** Estratégia de Ativação: - Desenvolver, implementar e otimizar estratégias para ativação de clientes, garantindo uma experiência fluida e eficaz. - Criar jornadas personalizadas de ativação que atendam às necessidades específicas dos clientes da SuperFrete, considerando seus diferentes momentos de negócio. - Garantir que os clientes alcancem um \"momento de valor\" no menor tempo possível, com um forte foco em sua retenção e sucesso. Gestão de Processos de Ativação: - Mapear e documentar os processos de ativação, garantindo escalabilidade e eficiência. - Implementar ferramentas e automações para simplificar e acelerar o processo de ativação, com foco em alta performance e menor tempo para o cliente atingir seu primeiro valor. Estratégias Conversacionais e Tecnológicas: - Utilizar chatbots, fluxos de mensagens automatizadas e inteligência artificial para engajar clientes durante a ativação, garantindo personalização e agilidade. - Monitorar e otimizar continuamente as ferramentas de IA para aumentar a eficiência e o impacto do processo de ativação. Integração Interna e Feedback: - Colaborar com as equipes de Produto, Marketing e Sucesso do Cliente para alinhar as estratégias de ativação às necessidades dos clientes e da empresa. - Fornecer insights para o time de Produto sobre melhorias baseadas em feedbacks e desafios enfrentados pelos clientes na ativação. Gestão de pessoas: - Liderar, motivar e desenvolver equipes envolvidas no processo de ativação, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados; - Realizar 1:1s regulares, fornecer feedbacks construtivos e desenvolver planos de crescimento para o time; - Alinhar o desempenho do time com os objetivos estratégicos da SuperFrete, garantindo excelência operacional. **Requisitos** Habilidades Técnicas: - Experiência em ferramentas de CRM (como HubSpot) e plataformas de automação. - Familiaridade com sistemas de inteligência artificial e estratégias conversacionais (ex.: ChatGPT API, IA Hubspot). - Experiência com jornadas de ativação de plataformas de e-commerce (Ex.: Nuvemshop, Yampi, Woocommerce, Shopify); Competências Operacionais e Escaláveis: - Capacidade de projetar e executar processos repetíveis e eficientes em grande escala. - Experiência na implementação de fluxos automatizados para atender a grandes volumes de clientes. Competências Comportamentais: - Excelente comunicação, com habilidade para engajar e educar clientes de forma clara e persuasiva. - Orientação para resultados, com foco em métricas de ativação e retenção. - Liderança para gerenciar equipes ou iniciativas relacionadas à ativação. Pensamento Estratégico: - Visão analítica para identificar gargalos e antecipar desafios, propondo soluções inovadoras e escaláveis. - Capacidade de alinhar processos de ativação aos objetivos de crescimento e retenção da SuperFrete. **O que você pode esperar dos Supers?** - Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência; - Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo; - Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto. **O que oferecemos**: - **Modelo de contratação**: PJ; - **Modelo de trabalho 100% remoto**: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil; - **Plano de Saúde**: mantenha-se saudável com nosso abrangente plano de saúde nacional com consultas online e presenciais; - **GymPass/Wellhub**: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados; - **Voucher Kit Escritório**:receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade; - **Férias remuneradas**: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar; - **Programa de Stock Option**:possibilidade de se tornar sócio da empresa que foi reconhecida como uma das Startups mais promissoras do Brasil na lista** 100 Startups to Watch.** Se você está determinado a avançar em su