Estágio em Relacionamento com o Cliente

A Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos. A nossa história começa com a criação do Cifra Club, em 1996, como uma plataforma digital e colaborativa para o compartilhamento de cifras. Desde então, esse produto vem sendo aperfeiçoado e cresce cada dia mais. Em 2003, lançamos nosso segundo produto, o Palco MP3, plataforma voltada à divulgação de artistas independentes de todo o Brasil. Ajudamos a alavancar as carreiras de diversos artistas consagrados, incluindo Marília Mendonça, Gustavo Mioto e Barões da Pisadinha. Nosso propósito é criar produtos inovadores para o maior número de pessoas viverem experiências transformadoras e queremos que você construa isso com a gente. Estamos em busca de uma pessoa para fazer estágio no time de Relacionamento com o Cliente do Cifra Club que é a melhor e maior plataforma de ensino de música do Brasil Vem com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Atender nossos clientes através das diversas plataformas de suporte do Cifra Club, auxiliando em processos e respondendo dúvidas; - Acompanhar dados e métricas de satisfação do público; - Identificar e dar feedbacks para outros setores da empresa sobre a experiência dos clientes com nossos produtos; - Analisar e monitorar a experiência dos usuários nas plataformas do Cifra Club. **Requisitos e qualificações** - Ter matrícula ativa no curso de Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou Comunicação Social; - ** Ter disponibilidade de estagiar com a gente por até 2 anos;**: - Ter organização de tarefas e atividades; - Redação e interpretação de texto excelentes; - Empatia e proatividade; - Habilidade com ferramentas do G-Suite. **Informações adicionais** - Regime de trabalho: _híbrido_ - nosso escritório é em Belo Horizonte; - Vale-transporte; - 25 horas semanais (de segunda a sexta-feira); - Bolsa estágio R$ 1.000,00; - Auxilio home office; - Não temos "Dress Code"; - Acesso gratuito a plataforma de cursos do Alura; - Acesso gratuito a nossa plataforma Cifra Academy; - Acesso a plataforma Conquer+; - Acesso gratuito ao Letras Academy; - Cafezinho e frutas no escritório durante todo o dia; - Área de descompressão, jogos e happy hour; - Acesso a telemedicina pela plataforma Conexa; - Gympass. A Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos. A nossa história inicia com a criação do Cifra Club, em 1996, como uma plataforma digital e colaborativa para o compartilhamento de cifras. Desde então, esse produto vem sendo aperfeiçoado e cresce cada dia mais com a colaboração de nossos usuários, tendo mais de 635 mil cifras registradas em nosso acervo e dando origem a outras frentes de ensino de música, como o Cifra Club Academy, que oferece cursos de instrumentos, canto e teoria musical. Em 2003, lançamos nosso segundo produto, o Palco MP3, plataforma voltada à divulgação de artistas independentes de todo o Brasil. Ajudamos a alavancar as carreiras de diversos artistas consagrados, incluindo Marília Mendonça, Gustavo Mioto e Barões da Pisadinha. Nossa equipe trabalha com foco no relacionamento com os artistas cadastrados, sempre proporcionando a melhor experiência e suporte. Estamos sempre oferecendo novos serviços, criados para auxiliar ainda mais na profissionalização do mercado musical. Temos como uma de nossas premissas a longevidade, queremos existir pra sempre e por isso estamos sempre implementando novas tecnologias no desenvolvimento de nossos produtos e instigando a curiosidade e inovação por parte dos nossos colaboradores Há mais de 20 anos a Studio Sol é responsável por levar produtos impactantes para mais de 17 milhões de pessoas. Somos reconhecidos pela Google Play com o selo Top Developer, empresa comprometida a divulgar aplicativos inovadores e de alta qualidade e já fomos destaque nas páginas iniciais das lojas de apps do Android, iOS e Windows Phone. Nossos sites tem acessos recordes no Brasil e ganhamos o prêmio iBest por 6 anos consecutivos. O canal do Cifra Club ganhou a placa de ouro do YouTube e hoje conta com mais de 6,2 milhões de inscritos. Estamos crescendo a cada dia e buscamos pessoas engajadas, focadas, criativas e inovadoras para compor os nossos times. Se você tem interesse em fazer parte de uma equipe unida e horizontal, que preza a comunicação e entrega de excelência, dá uma olhadinha nas nossas oportunidades em aberto