Consultor(a) Transformacao Digital

Você é uma **_pessoa LGBTQI+ _**que tem **_mindset digital_**, **_empatia_** pelo cliente, gosta de trabalhar em **_equipe_**, é ligado em **_tecnologia_**, tem **_visão de dono_** e desafia constantemente o **_status quo?_**

**Já pensou em trabalhar em uma empresa **_multinacional_** que **_transforma a vida das pessoas_**, que oferece **_oportunidades de crescimento_**, desafios constantes e valoriza a **_#diversidade_**?

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Agora, você encontrou o seu lugar_**

**Venha fazer parte dos **_talentos _**de **_Transformação Digital da Vivo_** e transformar a experiência de mais de **_92 milhões de clientes_**.

Somos um time de mais de **_30mil colaboradores_** todos com o mesmo propósito o de **_transformar_** **_o relacionamento_** entre empresas e clientes. Somos colaborativos, curiosos e enfrentamos desafios todos os dias, valorizamos a autonomia, comprometimento e senso de dono, pessoas assim nos movem, nos inspiram a crescer e a viver essa revolução digital que influencia a forma como as pessoas se relacionam e interagem.

Aqui você encontrará um **_time dinâmico_**, com milhares de **_perfis únicos_**, mas conectados pelo mesmo objetivo o de **_digitalizar para aproximar._**

**Acreditamos que um **_ambiente inclusivo e diversificado_** impulsiona a **_inovação_** e torna a Vivo **_mais completa_**

**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar o desenvolvimento de projetos de auto atendimento, visando assegurar uma melhor experiência digital para o Cliente, alinhada as estratégias organizacionais da Transformação Digital;
- Identificar as tendências e necessidades do mercado, com foco na melhoria da experiência do Cliente e aumento das vendas;
- Implementar indicadores de desempenho dos projetos;
- Acompanhar as inovações Digitais do mercado e garantir uma rápida implementação no segmento;
- Acompanhar as tendências e novidades no cenário digital, a fim de avaliar eventuais implementações de soluções que tragam diferencial competitivo e maior satisfação dos Clientes;
- Contribuir com a gestão operacional dos Canais de autoatendimento, acompanhando os incidentes técnicos, priorizando e validando as soluções técnicas das correções de maior impacto;
- Sólido conhecimento de Arquitetura sistêmica e tenha atuado em Projetos de grande escala;
- Conhecimento em levantamento de requisitos, desenvolvimento de solução, planejamento, suporte a testes e implantação;
- Conhecimento das metodologias ágeis (Scrum, SAFe, LESS, etc) na entrega de projetos de software;
- Conhecimento nas Plataformas e Sistemas de Telecomunicações;
- Conhecimento e experiência em Sistemas de Vendas / Atendimento / Produtos - Telecom e Produtos Financeiros.

**Requisitos e qualificações**
Superior Completo - Certificado Conclusão

**Soft Skills desejados**:

- Automotivação;
- Sentimento de dono “ownership”;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal, e de engajamento com outras áreas;
- Resiliência;
- Habilidade de ver o todo;
- Pensamento estratégico

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, em uma plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos