Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

**Atacado Vila Nova**

**Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

**Vaga para unidade de negócio**:
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências;
- Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Sugere melhorias à experiência dos usuários;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
- Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

**Requisitos e qualificações** GRAU DE INSTRUÇÃO**:

- Ensino Médio Completo

**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Pacote Office Básico;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk ou similar;
- Habilidade de escrita e verbal.

**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**:

- Plano Médico (para titular e dependentes);
- Plano Odontológico (para titular e dependentes);
- Seguro de Vida;
- Day off (folga no dia do aniversário);
- Vale Alimentação;
- Refeição na Empresa;
- Gympass;
- Vale Transporte ou Vale Combustivel;
- Licença Maternidade Estendida (180 dias).

**Observação**:

- Trabalho de Segunda a Sexta - feira, presencial na sede do Vila Nova em Campinas SP
- Segunda a Sexta das 08h15 às 18h00

O Atacado Vila Nova foi fundado por Pedro Severini Netto, em 1928, com o nome de Empório União na cidade de Monte Azul Paulista-SP, estamos há mais de 90 anos no mercado construindo uma história de sucesso e crescimento exponencial.

Atualmente, o Grupo Vila Nova é composto por cinco empresas: o Atacado Vila Nova, com quatro centros de distribuição em operação; o Vila Digital, que impulsiona a transformação digital e inovação tecnológica do Grupo; a Distribuidora Focomix, com atuação em Campinas-SP e no sul de Minas Gerais; o Transvila, operador logístico do grupo; e a V2 Farma, uma distribuidora de alta performance que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.

**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atacado Vila NovaJá pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade e acima de tudo respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, VAMOS CRESCER JUNTOS?Vaga para unidade de negócio:A função de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** **Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Cliente Oculto Para Avaliar Uma Ótica

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe,...

  • Cliente Oculto Para Avaliar Uma Ótica

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações.Tudo de forma...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants Salário 0 Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da...

  • Cliente Oculto Para Avaliar Uma Ótica

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente Oculto Para Avaliar Uma Ótica

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...