Gerente de Soluções para Clientes

A **EmpregueAfro - Consultoria em RH e Diversidade Étnico-Racial **é parceira do **TikTok** e estamos com a oportunidade de **Gerente de Soluções para Clientes.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar a educação sobre produtos, atualizações da empresa e compartilhar as melhores práticas da empresa conforme relevantes para os negócios do cliente ou das agências;
- Apoiar e trabalhar com a equipe de vendas em pesquisa de pré-venda e pitch;
- Gerenciar e aumentar o relacionamento com clientes pós-venda de ofertas de anúncios de leilão, monitorando e analisando campanhas publicitárias e tomando iniciativas proativamente para melhorar os resultados;
- Estabelecer relacionamento de longo prazo com os principais clientes e garantir que suas necessidades de negócios sejam bem atendidas pela equipe multifuncional;
- Realizar revisões regulares de negócios e adotar uma abordagem consultiva e de longo prazo para construir relacionamentos produtivos com os clientes, em colaboração com a equipe de vendas;
- Investigar e trabalhar diretamente com as equipes de produto e engenharia para ajudá-los a solucionar problemas do cliente durante uma campanha;
- Proficiente em gerenciamento de campanha, configuração e otimização. Analisar os dados de desempenho da campanha para oferecer aos clientes insights de negócios baseados em dados e, ao mesmo tempo, usar esses insights para melhorar nossas ofertas de publicidade;
- Responsável pela melhoria da adoção de recursos do produto e conduza consistentemente a melhoria do produto a partir do feedback do mercado;
- Compartilhar feedback do mercado e orientar nossa estratégia de publicidade.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em Marketing Digital;
- Conhecimento com campanhas em mídias sociais;
- Vivência com anúncios em vídeos;
- Experiência em oferecer melhores soluções para clientes;
- Experiência em construir relacionamentos com os principais clientes;
- Vivência com clientes da industria de bens de consumo;
- Inglês intermediário.

**Diferencial**:

- Ter trabalhado como Gerente de Contas em empresas de tecnologia, agências de mídia.
- Expertise em skills de vendas e negociação.

**Informações adicionais** Local**: São Paulo - SP (Hibrido)

**Conheça o TikTok**:
No TikTok, pessoas de todo o mundo se conectam e são valorizadas por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas - e isso não poderia ser diferente do nosso local de trabalho. Somos comprometidos em criar e garantir um espaço que seja inclusivo e respeitoso para todas as pessoas. Nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria, e somos empoderados a criar e crescer juntos - para alcançar esse objetivo, celebramos nossas diferenças dando voz a todos e nos aproximando das comunidades as quais naturalmente fazemos parte. Aqui, quem você é, independentemente de origem ou identidade, é vetor para a inovação, e a inspiração é infinita

Somos a primeira** Consultoria em Recursos Humanos e Diversidade Étnico-Racial** do país. Criada no final de 2004, a ideia inicial era capacitar jovens negros para processos seletivos de grandes multinacionais, porém, com o tempo, essas empresas demandaram serviços de recrutamento e seleção, treinamentos e workshops sobre a temática. Assim, ao longo do tempo, nos especializamos e hoje somos reconhecidos como a única consultoria de RH do país com essa expertise.

Atuamos de forma plural para valorizar a diversidade, incluir, reter e desenvolver profissionais negros. Todos os dias a EmpregueAfro desafia o status quo, destrói vieses e mapeia aliados nas mais diversas organizações para revelar - e inserir no mercado - talentos ofuscados pelo racismo.

A EmpregueAfro é uma empresa social que visa promover e tornar o ambiente corporativo diverso, por meio do cumprimento de políticas afirmativas promovidas pela iniciativa privada de acordo com a legislação vigente (nacional e internacional).

Trabalhamos com empresas em todo o Brasil e em diversos níveis hierárquicos.

**Se você deseja conhecer as nossas oportunidades, confira as vagas em aberto