Analista de Suporte Pleno

Há 4 dias

Mogi Mirim, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

Como Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções basicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Basico em ITIL Foundation Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos. Configuração de roteadores, swtch e resolução de problemas de conectividade. Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível. Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente. Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos. Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados. Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos. Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados. Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc). Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Tecnologia da Informação, Ensino Superior - Informática, Curso Técnico Idiomas: - Inglês (Intermediário) - Total Pass - Seguro de Vida - MetLife - Vale Refeição/ Alimentação - Vale Transporte - Convenio Médico Sul América (Opcional)

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOComo Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando epriorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware,software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação econfiguração de sistemas, práticas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Como Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando epriorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware,software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação econfiguração de sistemas, práticas de segurança, além...

  • Analista de Implantação Pleno

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação Pleno role at Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Join to apply for the Analista de Implantação Pleno role at Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Desenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Seek Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaNa Seek, capacitamos pequenos e médios negócios com um sistema de gestão completo, intuitivo e eficiente. Com 34 anos de mercado, somos parceiros estratégicos para centenas de negócios, oferecendo tecnologia confiável e suporte especializado. Nossa dedicação à inovação contínua e aos resultados tangíveis é comprovada pela...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:Mogi Mirim/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Junior at iKDescrição do papel apresentada originalmente em português.ResponsibilitiesFornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários.resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções.Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Junior at iK Descrição do papel apresentada originalmente em português. Responsibilities Fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação...