Analista de Suporte Pleno

Há 4 dias

Mogi Mirim, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

Como Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções basicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Basico em ITIL Foundation Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos. Configuração de roteadores, swtch e resolução de problemas de conectividade. Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível. Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente. Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos. Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados. Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos. Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados. Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc). Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Tecnologia da Informação, Ensino Superior - Informática, Curso Técnico Idiomas: - Inglês (Intermediário) - Total Pass - Seguro de Vida - MetLife - Vale Refeição/ Alimentação - Vale Transporte - Convenio Médico Sul América (Opcional)

  • Analista de Implantação Pleno

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação Pleno role at Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Join to apply for the Analista de Implantação Pleno role at Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Desenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em...

  • Analista de sistemas pleno

    3 semanas atrás

    MOGI MIRIM, Brasil ISMA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas será responsável por garantir que os sistemas internos e terceirizados sejam eficazes, eficientes e atendam às necessidades das rotinas de gestão, desde o levantamento de requisitos até a realização de testes e implementações, garantindo que os sistemas estejam alinhados com os objetivos da empresa, além de suporte técnico...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:Mogi Mirim/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Analista de Sistemas Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil ISMA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas será responsável por garantir que os sistemas internos e terceirizados sejam eficazes, eficientes e atendam às necessidades das rotinas de gestão, desde o levantamento de requisitos até a realização de testes e implementações, garantindo que os sistemas estejam alinhados com os objetivos da empresa, além de suporte técnico...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Zucchetti Brazil Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Desenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em vários pontos do mundo. E não importa a localização, o nosso propósito é sempre o mesmo: criar ferramentas capazes de transformar rotinas e...

  • Analista de sistemas pleno

    4 semanas atrás

    MOGI MIRIM, Brasil ISMA INDUSTRIA SILVEIRA DE MOVEIS DE ACO LTDA Tempo inteiro

    · Analisar e implantar melhorias sistêmicas nos módulos TOTVS Protheus e/ou TOTVS RM; · Prestação de suporte à usuários dos módulos Ativo, Compras, Estoque Custos, Faturamento, Financeiro, Livros Ficais, TAF; · Manutenção de relatórios no Smartview. · Realizar implantação, homologação e treinamentos de novas funcionalidades; ·...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, Brasil BRZ Empreendimentos e Construções LTDA Tempo inteiro

    Como **Analista Fiscal Pl **você irá: - Analisar todos os documentos fiscais recebidos pela BRZ sob a ótica das legislações vigentes e orientar os departamentos e obras quando identificado algo em desacordo com o ordenamento tributário. - Realizar a apuração dos impostos federais, estaduais e municipais sejam eles próprios ou retidos de terceiros,...

  • Analista De Backoffice Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi Guaçu, Brasil Varos Tempo inteiro

    Quem somos Somos a VAROS, um grupo de empresas que atua em três vertentes : Educacional, Research e Consultoria. Há 5 anos, ajudamos mais de 20 mil clientes a investir melhor, sempre com transparência, sem conflitos de interesse e com uma atuação 100% independente. Se você busca uma empresa com alto potencial de crescimento e um ambiente leve e...

  • Analista De Projetos

    34 minutos atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista De Backoffice Tempo inteiro

    Somos uma **empresa brasileira de tecnologia em crescimento acelerado**, com um ambiente de trabalho **colaborativo, dinâmico e diverso**, onde a inovação e a melhoria contínua fazem parte da rotina.Nosso time atua desenvolvendo **soluções digitais voltadas ao mercado B2B**, sempre com foco em gerar valor real para pessoas e negócios.Acreditamos que,...

  • Analista De Backoffice Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Varos Tempo inteiro

    Quem somos Somos a VAROS, um grupo de empresas que atua em três vertentes : Educacional, Research e Consultoria. Há 5 anos, ajudamos mais de 20 mil clientes a investir melhor, sempre com transparência, sem conflitos de interesse e com uma atuação 100% independente. Se você busca uma empresa com alto potencial de crescimento e um ambiente leve e...